Ny standard for Call Centre er under utarbeidelse

CEN (the European Committe for Standardization) og Standard Norge har sammen med Call Center bransjen påbegynt en standardiseringsjobb for Call Centre.
Arbeidet har til hensikt å utarbeide en felles standard for krav til Call Centertjenester, standarden skal bl.a. definere krav til kvalitet. Standarden ventes ferdig i 2009. ProffCom er, sammen med andre sentrale aktører i det norske Call Center markedet, representert i dette arbeidet.