Vi drifter våre kundeserviceoppdrag i Kristiansund og Tønsberg. I tillegg har vi kundekonsulenter som jobber i våre kunders lokaler i Oslo. Hver avdeling har sin kundeserviceleder med det overordnede ansvaret for teamledere og kundekonsulenter. ProffCom har lagt vekt på å bygge stor grad av fleksibilitet i sin kundeserviceorganisasjon, derfor håndteres de aller fleste oppdrag i begge avdelinger.
KUNDEKONSULENTER
Våre kundekonsulenter er vårt viktigste konkurransefortrinn. De er dyktige, fleksible og jobber hver dag for at dine kunder skal sitte igjen med et godt inntrykk av din bedrift. Vi legger vekt på at vi skal ha et mangfold av medarbeidere, godt arbeidsmiljø og en kultur der utvikling er vår sterkeste drivkraft.
Våre kundekonsulenter håndterer ett eller flere oppdrag. Sammensetningen av team bestemmes ut fra oppdragets kompleksitet og kundekonsulentenes erfaring, kompetanse og ønsker.
TEAMLEDERE
Våre teamledere har lang erfaring fra kundeservice. Deres viktigste arbeidsoppgave er å tilrettelegge for godt arbeidsmiljø, motivere og utvikle medarbeidere. De er også en viktig sparringspartner med våre oppdragsgivere for å gi konkrete tilbakemeldinger fra deres kunder.
PROSJEKTLEDERE
Prosjektleders viktigste arbeidsoppgave er å koordinere prosjektet slik at informasjonsflyten fungerer optimalt mellom oppdragsgiver og kundeteamet.
ANDRE STØTTEFUNKSJONER
De aller fleste som jobber i ProffCom kundeservice håndterer kundehenvendelser, i tillegg er det noen funksjoner som tilrettelegger for at vi kan drive så effektivt og kvalitativt som mulig, blant annet innen HR, rapportering, trening, kvalitetsarbeid og backoffice.
