Torsdag ettermiddag ble det 21. Faglige kundeforum avholdt på Scandic Hotel Victoria. På agendaen stod det innlegg fra Aksel Johansen (Telenor), Hans Olav Bakås (Terki) og Carsten Gunnarstorp (NORDMA)

Tradisjon tro ble samlingen åpnet av vår egen markedsdirektør Svein Rasmussen før Aksel Johansen i Telenor fikk ordet. Her ble gitt en god introduksjon til hvordan Telenors salgsteam jobber med gamification. Han gikk i dybden på hvordan de i Telenor har arbeidet for å utvikle sitt eget gamification-program og hvilke resultater de har kunnet måle som en følge av dette.

Hans Olav Bakås fra Terki stilte opp på kort varsel med sitt innlegg som handlet om digitalisering og endringer i kjøpsadferd i dagens marked.

Avslutningsvis ble GDPR og den nye EU-forordningen som trer i kraft 25. Mai neste år et tema vi fikk presentert av Carsten Gunnarstorp i NORDMA. Dette er et tema vi også har tatt opp tidligere og er høyaktuelt for omtrent alle bedrifter som jobber med kundedata her til lands.

I alt var dette en svært god samling, og vi takker alle involverte for deltagelsen

Faglig kundeforum er et nettverk for kundeserviceledere og er et samarbeid mellom ProffCom og Canal Digital Kabel