<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Fremtidens kundeservice – når er det?

on 22.06.20 15:32 By | Ann Kristin Granlund | 0 Comments |
Det snakkes mye om AI og Chatbot, de store aktørene er godt i gang med dette og de mindre selskapene kommer nå etter. Men hva skjer etter dette, om 3 år, om 5 år og om 10 år! Det er det ingen som vet, men mest sannsynlig kommuniserer vi da på plattformer vi fortsatt ikke har hørt om!
Les mer

Kundebehandlere blir AI-trenere i ProffCom’s AI-Verksted

on 08.06.20 12:44 By | ProffCom | 0 Comments |
Mye er sagt om Chatbotter eller Virtuelle Assistenter, men alle er enig om at denne teknologien kommer til å overta store deler av kundebehandlingen i en nær fremtid. Innen bank er det allerede noen som sikter mot at 50% av kundehenvendelsene vil håndteres av kunstig intelligens i løpet av 2021.
Les mer

Hvis en chatbot er så smart, hvorfor kan den ikke lære seg selv?

on 22.04.20 13:29 By | ProffCom | 0 Comments | Kunstig intelligens Maskinlæring
   
Les mer

Ønsker vi å komme tilbake på kontoret?

on 01.04.20 11:45 By | ProffCom | 0 Comments | Personal
 
Les mer

ProffCom har den kundeservice kapasiteten du kanskje trenger nå.

on 23.03.20 12:51 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal
 
Les mer

Ikke lanser en virtuell assistent bare for å spare penger

on 12.02.20 12:59 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kunstig intelligens
Om du går med tanker om å investere i kunstig intelligens for å assistere kundene dine, er det viktig at du har en god strategi bak. Denne strategien kan innebære mye, men økonomi burde absolutt ikke være din største motivasjon. For kundene dine er vel ditt største fokus?  
Les mer

De mest leste artiklene på Kundeservicebloggen i 2019

on 30.12.19 11:19 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi er ved veis ende i 2019. Året har bydd på nyheter og en spennende utvikling i bransjen - til tross for at vi kanskje så oss litt skuffet. Men hva er det som egentlig har engasjert dere, leserne?  
Les mer

2019: et skuffelsens år

Helt i starten av dette året flagget vi at markedet i Norge begynte å bli modent for fremtiden innen kundeservice. AI, automatisering og selvhjelp skulle bli enda mer utbredt, og det skulle forhåpentligvis føre til mer effektiv kundeservice. Men vi er jo på ingen måte der enda!  
Les mer

Kunstig intelligens på godt norsk

on 07.10.19 12:44 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kunstig intelligens
Syns du det fort blir mange nye begreper å forholde seg til når foredragsholdere, bedrifter og andre forståsegpåere snakker om kunstig intelligens og chatbots? Du er ikke alene. I dette innlegget skal vi hjelpe deg på vei til å bli en mester i å bruke vanskelige ord og uttrykk som får deg til å virke kunnskapsrik når du snakker om AI.  
Les mer

Kunstig intelligens økte kundesenterets kapasitet med 150 prosent

on 06.09.19 08:48 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
Kunstig intelligens kan være både intelligent og uintelligent. Når man klarer å gjøre teknologien god, viser det seg at den nærmest kan utrette mirakler i en kundeserviceavdeling. Det gjorde i alle fall boost.ai med kundeservicen til SpareBank1 SR-bank.  
Les mer