<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

5 fordeler ved å være en leder

on 11.07.18 12:22 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Er du en sjef eller en leder? Utfallet av hva du svarer kan ha en langt større konsekvens enn hva du tror – for er du en leder, og en dyktig en som sådan, vil du ha langt større sjanse for å lykkes i jobben din, enn om du definerer deg som sjef  
Les mer

Hva gjør din kundeserviceavdeling i sommerferien?

on 04.07.18 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Er din bedrift en av de som har høysesong midt på sommeren, og opplever at trafikken tar helt av? Eller er det da dere har lavsesong? Uansett hvilket alternativ, må du ha en plan for håndtering av trafikken til kundesenteret. La oss se på hvordan du håndterer late dager, uten trafikk  
Les mer

Dette må til for å drive et bra kundesenter

on 26.06.18 11:53 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Kan man med suksess drive et kundesenter med kun en pc og en mobiltelefon? Det finnes sikkert en og annen solskinnshistorie, men hvordan kan man da analysere arbeidet som utføres, og hvordan kan man noen sinne vite hvordan man til enhver tid kan forbedre seg? Nei, det å drive et bra kundesenter krever en hel del. Vi forteller deg hva du må tenke på!  
Les mer

10 ferdigheter en kundebehandler må ha

on 19.06.18 09:49 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Vi kan ikke få understreket nok hvor viktig rett ansettelser til kundeserviceavdelingen er. Medarbeiderne dine står i frontlinjen og møter kundene dine daglig, og hjelper dem med stort og smått. Men hvilke ferdigheter burde en kundeservicemedarbeider egentlig ha?  
Les mer

Slik jobber en selger

on 14.06.18 10:46 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Salg
Finnes det en yrkesgruppe som møter mer fordommer enn selgere? Disse innpåslitne menneskene gjør vel knapt annet enn å ringe folk og plage dem? Eller er det faktisk verdiskapende arbeid de gjør? Enkelte vil nok bli overrasket over svaret  
Les mer

Hva gjør egentlig en kundebehandler i løpet av en dag?

on 06.06.18 13:05 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Kundebehandlerne, menneskene som sitter i frontlinjen og besvarer spørsmål og henvendelser fra kundene – hva er det de egentlig fyller dagene sine med? Er det kun telefonhenvendelser, eller skjer det andre ting også?  
Les mer

Hva kan et firma blogge om, egentlig?

on 23.05.18 12:24 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Markedsføring
I vårt forrige innlegg her på bloggen, konkluderte vi med at en blogg i høyeste grad er noe bedrifter burde vurdere å starte opp, så lenge det finnes vilje og gjennomføringsevne til det. Men så kommer jo da spørsmålet: Hva skal vi blogge om?  
Les mer

Trenger vi en firmablogg?

on 15.05.18 10:27 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Markedsføring
Ønsker du synlighet på nett, kan innholdsproduksjon være en god vei å gå. Video, bilder, tekst og kanskje til og med podcaster har blitt veldig vanlig for bedrifter å publisere for å skape publisitet. Men er det dermed sagt at dette er noe alle burde gjøre? Så absolutt ikke!  
Les mer

Kundebehandlere blir aldri utlært!

on 09.05.18 09:47 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
«Man kan ikke lære en gammel hund nye triks». Den som fant opp dette uttrykket er løgner. I en kundeserviceavdeling kan man ha jobbet så lenge man bare vil – det vil alltid være noe nytt å lære seg. Og sånn må det være!  
Les mer

Salg i kundeservice – hvordan lykkes?

on 03.05.18 09:31 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Salg
Mange bedrifter har et veldig klart skille mellom salgsavdelingen og kundeservice. Selgerne drar inn penger, og kundeservice koster penger. Dette er en håpløst unyansert måte å dele opp virksomheten sin på. Hvorfor ikke yte god kundeservice, samtidig som at man selger?  
Les mer