Vi leder an med AI-drevet kundeservice

Skreddersydde AI-løsninger for bedre kundeservice

Knowledgebase

Vår Knowledgebase samler all viktig informasjon om produkter, tjenester og vanlige spørsmål, slik at kundene alltid får riktige svar. Ved å oppdatere  innholdet datadrevet, sikrer vi at informasjonen alltid er relevant.

Sanntidstolk

Vår Knowledgebase samler all viktig informasjon om produkter, tjenester og vanlige spørsmål, slik at kundene alltid får riktige svar. Ved å oppdatere  innholdet datadrevet, sikrer vi at informasjonen alltid er relevant.

Chatbot

Vår smarte chatbot tar seg av rutinemessige spørsmål og kan enkelt overføre samtalen til en agent ved behov. Dette gir rask og effektiv kundeservice, samtidig som kundene får hjelpen de trenger.

Voicebot

Opplev smidigere kundinteraksjoner med vår avanserte Voicebot-løsning, basert på generativ AI. Gjennom Genesys Cloud og BankID for sikker kundeverifisering, SMS-integrasjon og API-tilkobling, reduserer vi behandlingstiden og forbedrer kundeopplevelsen.

Taleanalyse

Vårt AI-baserte taleanalysesystem transkriberer samtaler til tekst, kategoriserer dem automatisk og gir innsikt i kundens behov. AI Buddy fungerer som en personlig coach for agentene, gir forslag til forbedringer og hjelper dem å levere enda bedre service. I tillegg måler sentimentanalyse kundens tilfredshet gjennom hele samtalen, slik at vi kontinuerlig kan
optimalisere servicenivået.

Mailbot

Vår mailbot analyserer innkommende e-poster, foreslår svar og lar agentene kvalitetssikre før utsendelse. Dette sparer tid og sikrer profesjonell og konsistent kommunikasjon.

Genesys CoPilot

Genesys CoPilot lærer av tidligere interaksjoner og foreslår svar og løsninger i sanntid. Dette gir agentene bedre verktøy til å håndtere henvendelser raskere og mer presist. Med ProffComs AI-drevne løsninger får du en smartere, mer effektiv og skalerbar kundeservice. Ta kontakt for å finne ut hvordan vi kan hjelpe din bedrift å levere enda bedre kundeopplevelser!

Interessert i å vite mer?

Fyll ut skjemaet under, så tar vi kontakt med deg snarest!