<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
proffcom_kundeservice_overflow

Vi hjelper noen av Norges største bedrifter med drift av god og kostnadseffektiv kundeservice

 

Slik jobber vi

 

 

 

 

Så mye mer enn bare kundeservice

ProffCom er en av Norges ledende aktører innenfor av kundeservice og salg. Vi tilbyr overflow-løsinger, outsourcing av kundeservice, utleie av konsulenter, kursing, utvikling av chatbot og robottrenere. Vi har lang erfaring fra en rekke bransjer som bank, media, strøm, logistikk, telecom og sikkerhet.

 
Overflow og outsourcing av kundeservice er proffcoms kjerneprodukt

Kundeservice

Vi vet at dine kunder er viktige for deg. Vi kan hjelpe deg på flere måter for å ivareta kundene på best mulig måte: Enten som et dedikert kundeservice, eller overflow på ditt eksisterende kundesenter.
Les mer her
Salg og winback er en essensiell del av vårt produktsortiment

Salg og winback

Er du ute etter nye kunder, eller vil du ha tilbake de som har falt fra underveis? Vi tar på oss salgsoppdrag innen flere ulike bransjer og er opptatt av kvalitetssikring.
Les mer her
ProffCom leverer chatbots og Ai til sine kunder

AI og Chatbots

I ProffCom følger vi nøye med på den teknologiske utviklingen, og søker å alltid være ledende når det kommer til bruk av ny teknologi. Vi utvikler derfor egen kunstig intelligens og chat-løsning for våre kunder
Les mer her

Vinner av Max Marketing Mix 4 ganger!

"Årets vinner er en bunnsolid aktør. De har jobbet systematisk for å utvikle og beholde gode medarbeidere. Jobbet strategisk med kunder som har gitt langvarige kunderelasjoner og vært en av pådriverne i bransjen for å jobbe med kvalitet. Den siste tiden har de også vist at de i tillegg til å levere gode resultater og vekst på daglig drift, evner å utfordre måten det jobbes på og utvikle teknologiske løsninger for fremtiden. Juryen mener de fortjener oppmerksomhet for å våge å se langt frem, ta strategiske valg deretter og lede vei på vegne av hele bransjen."

-Juryen, Max Marketing Mix 2018

lightbulb.png

EN FLEKSIBEL OG ÅPEN SAMARBEIDSPARTNER

Vi jobber tett med kundene våre for å tilpasse oss til deres utfordringer, og bidra med å skape resultater og merverdi. Dette gjør vi best med å ha en åpen samarbeidsform, der man utfordrer og utvikler hverandre kontinuerlig. Vi samler kontinuerlig inn forbedringsforslag for at våre oppdragsgivere skal få enda mer fornøyde kunder

handshake.png

LANG ERFARING INNEN KUNDESERVICE OG SALG

For oss i ProffCom handler det om mennesker. Dette betyr at vårt hovedfokus ligger i å videreutvikle våre medarbeidere. Teknologien og støttesystemene skal ligge i bunn, men vårt viktigste konkurransefortrinn er våre medarbeidere. Vårt utdannings- og karrieresystem er unikt i bransjesammenheng. 
network.png

RESULTATORIENTERT OG KOSTNADSEFFEKTIV

En av våre styrker er en prosessorientert arbeidsmetodikk. Vi er gode på å sette salg og kundeservice i system, kommunisere arbeidsoppgavene tydelig, og gjennomføre og rapportere resultatene. Dette oppnår vi gjennom å dokumentere rutinene våre, og fokusere på kontinuerlige forbedringsprosesser.

medal.png

FOKUS PÅ KVALITET OG BRANSJENORMER

ProffCom er våre kunders ”ansikt” utad, og derfor er det spesielt viktig at alle våre tjenester er av god kvalitet, og at vi følger vår egen bransjes normer. ProffCom er godkjent Call Center gjennom NORDMA/Virke sin sertifiseringsordning, som en av de første i bransjen. Dette er noe vi tar på høyeste alvor!

Våre kunder

I ProffCom er vi så heldige å få jobbe med verdens beste kunder:

 

tbg_bakgrunn.jpg
ansatte kopi.png

200 medarbeidere

Vi har 200 dyktige ansatte fordelt på avdelinger i Oslo, Kristiansund og Tønsberg ( i tillegg til Beograd)
omni.png

10 000 daglige kundedialoger

Via telefon, chat, epost, sosiale medier og SMS
100mill.png

100 mill. i årlig omsetning

Vi har stabil vekst, solid økonomi og omsatte i 2017 for over 100 millioner kroner
medalje.png

Beste kundesenter 

4 ganger. Kåret av bransjeorganisasjonen NORDMA

Det siste fra kundeservice-bloggen

Våre siste blogginnlegg:

Oppskriften på verdens beste kundeservice

Du husker garantert det beste måltidet du noensinne har spist. Det som gjorde dette måltidet så bra var sannsynligvis gode ingredienser og råvarer, satt sammen med presisjon av dyktige folk med

Slik imponerer du i intervjuet til kundeservicejobben

Din jobbsøknad til stillingen innen kundeservice har overbevist, og nå er du en av de heldige som er kalt inn til intervju. Hvordan leverer du nå i intervjuet, og sørger for at det er nettopp du som

Slik skriver du jobbsøknad til en stilling innen kundeservice

Når vi i ProffCom søker nye kundebehandlere, får vi oftest ekstremt mange søknader. Mange ønsker å jobbe innen kundeservice, men det er få som kommer gjennom nåløyet. Hvorfor? Når vi velger

10 ting som må på plass for å skape god kundeservice

Vi er opptatt av god kundeservice, det er det ingen tvil om. Men det er vanskelig å vite hvordan man gir kunden den beste behandlingen, uten å konkretisere nøyaktig hva vi faktisk gjør for å komme

Meld deg på vårt nyhetsbrev