<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
januarbakgrunn2018.jpg

vi er en av norges ledende aktører innen outsourcing av kundeservice og salg

Har du lyst til å fortelle oss om din kundeservice? Vi vil veldig gjerne høre! Kontakt oss i dag!

Så mye mer enn bare kundeservice

ProffCom er en av Norges ledende aktører innenfor outsourcing av kundeservice og salg. Vi har lang erfaring fra en rekke bransjer som bank, media, strøm, logistikk, telecom og sikkerhet.

 
Overflow og outsourcing av kundeservice er proffcoms kjerneprodukt

Kundeservice

Vi vet at dine kunder er viktige for deg. Vi kan hjelpe deg på flere måter for å iverta kundene på best mulig måte: Enten som et dedikert kundeservice, eller overflow på ditt eksisterende kundesenter.
Les mer her
Salg og winback er en essensiell del av vårt produktsortiment

Salg og winback

Er du ute etter nye kunder, eller vil du ha tilbake de som har falt fra underveis? Vi tar på oss salgsoppdrag innen flere ulike bransjer og er opptatt av kvalitetssikring.
Les mer her
ProffCom leverer chatbots og Ai til sine kunder

AI og Chatbots

I ProffCom følger vi nøye med på den teknologiske utviklingen, og søker å alltid være ledende når det kommer til bruk av ny teknologi. Vi utvikler derfor egen kunstig intelligens og chat-løsning for våre kunder
Les mer her
lightbulb.png

EN FLEKSIBEL OG ÅPEN SAMARBEIDSPARTNER

Vi jobber tett med kundene våre for å tilpasse oss til deres utfordringer, og bidra med å skape resultater og merverdi. Dette gjør vi best med å ha en åpen samarbeidsform, der man utfordrer og utvikler hverandre kontinuerlig. Vi samler kontinuerlig inn forbedringsforslag for at våre oppdragsgivere skal få enda mer fornøyde kunder
handshake.png

LANG ERFARING INNEN KUNDESERVICE OG SALG

For oss i ProffCom handler det om mennesker. Dette betyr at vårt hovedfokus ligger i å videreutvikle våre medarbeidere. Teknologien og støttesystemene skal ligge i bunn, men vårt viktigste konkurransefortrinn er våre medarbeidere. Vårt utdannings- og karrieresystem er unikt i bransjesammenheng. 
network.png

RESULTATORIENTERT OG KOSTNADSEFFEKTIV

En av våre styrker er en prosessorientert arbeidsmetodikk. Vi er gode på å sette salg og kundeservice i system, kommunisere arbeidsoppgavene tydelig, og gjennomføre og rapportere resultatene. Dette oppnår vi gjennom å dokumentere rutinene våre, og fokusere på kontinuerlige forbedringsprosesser.
medal.png

FOKUS PÅ KVALITET OG BRANSJENORMER

ProffCom er våre kunders ”ansikt” utad, og derfor er det spesielt viktig at alle våre tjenester er av god kvalitet, og at vi følger vår egen bransjes normer. ProffCom er godkjent Call Center gjennom NORDMA/Virke sin sertifiseringsordning, som en av de første i bransjen. Dette er noe vi tar på høyeste alvor!

Våre kunder

I ProffCom er vi så heldige å få jobbe med verdens beste kunder

 
canaldigital.png
fin1n.png
fjordkraft.png
vianor.png
dagensnaeringsliv.png
avida.png
morgenbladet.png
postnord.png
SPK.png
amedia.png
telenor.png
Artboard 1.png
inviso er kunde av ProffCom
no1kas.png
ferda.png
tbg_bakgrunn.jpg
ansatte kopi.png

200 medarbeidere
Vi har 200 dyktige ansatte fordelt på avdelinger i Oslo, Kristiansund og Tønsberg ( i tillegg til Beograd)
omni.png

10 000 daglige kundedialoger
Via telefon, chat, epost, sosiale medier og SMS
100mill.png

100 mill. i årlig omsetning
Vi har stabil vekst, solid økonomi og omsatte i 2017 for over 100 millioner kroner
medalje.png

Beste kundesenter 
3 år på rad. Kåret av bransjeorganisasjonen NORDMA

Det siste fra kundeservice-bloggen

Våre siste blogginnlegg:

De beste teambuilding-aktivitetene

All work and no play makes Jack a dull boy, er det ordtak som sier. Og det er helt rett! I et kundesenter er det mye arbeid og stress, og derfor er det viktig å ta vare på de ansatte! En måte å gjøre

Slik reduserte Morgenbladet kundefrafallet og økte abonnementsalget

Andelen av befolkningen som leser papiraviser synker jevnt og trutt. I en verden der vi stadig vekk blir mer og mer digitale, har Morgenbladet redusert kundefrafallet med 8,1 prosentpoeng fra 2014

Reduser trafikken til kundesenteret!

Fulle innbokser, lang kø på telefonlinjene og en chat som aldri stopper opp! Høres dette kjent ut? For mange bedrifters kundeserviceavdelinger er dette hverdagen, men løsningen kan være enklere enn

Derfor er ikke outsourcing noe for deg

Utkontraktering, konkurranseutsetting, nearshoring, outsourcing.. Kjært (mislikt) barn har mange navn. Hva innebærer det egentlig? Og på hvilken måte skulle dette være til fordel for deg? Outsourcing

dd.jpg

Er du interessert i å vite litt mer om hva vi kan gjøre for deg?

Kontakt oss, eller les mer om våre tjenester:
Ta kontakt med oss i dag