<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Font Awesome 5 Icons
proffcom_kundesenter_hybrid_chatbotV2

Vi skaper gode kundeopplevelser

med våre engasjerte medarbeidere

Slik jobber vi

Så mye mer enn bare kundeservice

ProffCom er en av Norges ledende aktører innenfor av kundeservice og salg. Vi tilbyr overflow-løsinger, outsourcing av kundeservice, utleie av konsulenter, kursing, utvikling av chatbot og robottrenere. Vi har lang erfaring fra en rekke bransjer som bank, media, strøm, logistikk, telecom og sikkerhet.

 

Proffcom utfører kundeservice for en rekke bedrifter

Kundeservice

Vi vet at dine kunder er viktige for deg. Vi kan hjelpe deg på flere måter for å ivareta kundene på best mulig måte: Enten som et dedikert kundeservice, eller overflow på ditt eksisterende kundesenter.
Les mer her
Proffcom gir deg den kapasiteten som behøves

Vi gir deg den kapasiteten du kanskje trenger nå

ProffCom betjener kundeservice for mange bedrifter av variert størrelse og fra mange ulike bransjer. En ting er sikkert, en god dialog med kundene er ikke mindre viktig når hverdagen er snudd på hode for de aller fleste.
Les mer her
Vi tilbyr hybrid kundeservice, ai, chatbot og kunstig intelligens

Hybrid kundesenter

Sammen med Boost.ai har vi laget den komplette pakkeløsningen for å levere en komplett virtuell kundeservice assistent som er tilpasset for de mindre og mellomstore kundesentrene. ProffComs erfaring innen kundeservice og Boost.ai suverene teknologi gjør implementeringen av en VCA tilgjengelig for alle.
Les mer her

Vinner av Max Marketing Mix 4 ganger!

"Årets vinner er en bunnsolid aktør. De har jobbet systematisk for å utvikle og beholde gode medarbeidere. Jobbet strategisk med kunder som har gitt langvarige kunderelasjoner og vært en av pådriverne i bransjen for å jobbe med kvalitet. Den siste tiden har de også vist at de i tillegg til å levere gode resultater og vekst på daglig drift, evner å utfordre måten det jobbes på og utvikle teknologiske løsninger for fremtiden. Juryen mener de fortjener oppmerksomhet for å våge å se langt frem, ta strategiske valg deretter og lede vei på vegne av hele bransjen."
-Juryen, Max Marketing Mix 2018
blue_lightBulb

EN FLEKSIBEL OG ÅPEN SAMARBEIDSPARTNER

Vi jobber tett med kundene våre for å tilpasse oss til deres utfordringer, og bidra med å skape resultater og merverdi. Dette gjør vi best med å ha en åpen samarbeidsform, der man utfordrer og utvikler hverandre kontinuerlig. Vi samler kontinuerlig inn forbedringsforslag for at våre oppdragsgivere skal få enda mer fornøyde kunder

handshake.png

LANG ERFARING INNEN KUNDESERVICE OG SALG

For oss i ProffCom handler det om mennesker. Dette betyr at vårt hovedfokus ligger i å videreutvikle våre medarbeidere. Teknologien og støttesystemene skal ligge i bunn, men vårt viktigste konkurransefortrinn er våre medarbeidere. Vårt utdannings- og karrieresystem er unikt i bransjesammenheng. 
network.png

RESULTATORIENTERT OG KOSTNADSEFFEKTIV

En av våre styrker er en prosessorientert arbeidsmetodikk. Vi er gode på å sette salg og kundeservice i system, kommunisere arbeidsoppgavene tydelig, og gjennomføre og rapportere resultatene. Dette oppnår vi gjennom å dokumentere rutinene våre, og fokusere på kontinuerlige forbedringsprosesser.

medal.png

FOKUS PÅ KVALITET OG BRANSJENORMER

ProffCom er våre kunders ”ansikt” utad, og derfor er det spesielt viktig at alle våre tjenester er av god kvalitet, og at vi følger vår egen bransjes normer. ProffCom er godkjent Call Center gjennom NORDMA/Virke sin sertifiseringsordning, som en av de første i bransjen. Dette er noe vi tar på høyeste alvor!

Våre kunder

I ProffCom er vi så heldige å få jobbe med verdens beste kunder:

 

tbg_bakgrunn.jpg
ansatte kopi.png

200 medarbeidere

Vi har 200 dyktige ansatte fordelt på avdelinger i Oslo, Kristiansund og Tønsberg ( i tillegg til Beograd)
omni.png

10 000 daglige kundedialoger

Via telefon, chat, epost, sosiale medier og SMS
100mill.png

100 mill. i årlig omsetning

ProffCom har stabil vekst og solid økonomi med en årlig omsetning på mer enn 100 millioner kroner.
medalje.png

Beste kundesenter 

4 ganger. Kåret av bransjeorganisasjonen NORDMA

Dette sier kundene om oss

vibeke_jonassen_wang

Vibeke Jonassen Wang

Fagansvarlig Brukermarked - Dagens Næringsliv

Dagens Næringsliv har oppnådd en vesentlig større fleksibilitet som resultat av samarbeidet. I tillegg har ProffCom hjulpet DN med å få salgsfokus inn på kundeservice, noe som bidrar stort til arbeidet med antichurn.

Anne sandvin finn.no

Anne Sandvin

Direktør Kundesenter - Finn.no

Vi valgte ProffCom som samarbeidspartner på grunn av felles menneskelige verdier og en kultur vi følte var nær vår egen. Vi er opptatt av langsiktighet, og jeg opplever at vi har et likeverdig samarbeidsforhold, mer enn et typisk kunde - leverandørforhold. Vi vil hverandre vel.

ayse_davidsen

Ayse Davidsen

Head of Customer Relation - Postnord

Samarbeidet med ProffCom har resultert i en smidigere måte å håndtere alle kundehenvendelser. Vi har klart å holde kostnadene nede, uten at det har gått på bekostning av kvaliteten. 

line_guton_halland_schibsted

Line Guton Halland

Leder kundeservice - Schibsted

Ved å samarbeide med ProffCom har vi oppnådd det vi ønsket, og har kontroll på kostnader i tillegg til at vi har stabil og høy kvalitet.

Det siste fra kundeservice-bloggen

Våre siste blogginnlegg:

Hvordan vi økte engasjementet blant medarbeiderne våre

Visste du at ved å ha engasjerte medarbeidere på arbeidsplassen, så øker du også kundetilfredsheten? Det har det nemlig gjort hos oss i ProffCom.  Høyt engasjement blant medarbeiderne er nemlig et

Går bemanningskabalen opp i ferien?

Hvordan ser ferieavviklingen i din bedrift ut? Er det høye skuldre på grunn av for lav bemanning, eller er det så stille at du helst skulle sendt alle hjem? Uansett hvilket alternativ, må du ha en

Året 2020 i ProffCom

Til tross for at det har gått inflasjon i bruken av orden “annerledessår”, er det nettopp det vi har vært igjennom i 2020. ProffCom har heller ikke vært spart for konsekvenser etter at Covid-19 ble

Dette er dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice er nok noe de aller fleste har opplevd. Men folk har forskjellige oppfatninger av hva som er god- eller dårlig kundeservice: Enkelte har høye krav, og andre har litt lavere

Meld deg på vårt nyhetsbrev