<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Font Awesome 5 Icons

Vi skaper gode kundeopplevelser
med våre engasjerte medarbeidere

Slik jobber vi

Vi skaper gode kundeopplevelser
med våre engasjerte medarbeidere

Slik jobber vi

Så mye mer enn bare kundeservice

ProffCom er en av Norges ledende aktører innenfor av kundeservice og salg. Vi tilbyr overflow-løsinger, outsourcing av kundeservice, utleie av konsulenter, kursing, utvikling av chatbot og robottrenere. Vi har lang erfaring fra en rekke bransjer som bank, media, strøm, logistikk, telecom og sikkerhet.

 

Proffcom utfører kundeservice for en rekke bedrifter

Kundeservice

Vi vet at dine kunder er viktige for deg. Vi kan hjelpe deg på flere måter for å ivareta kundene på best mulig måte: Enten som et dedikert kundeservice, eller overflow på ditt eksisterende kundesenter.
Les mer her
Proffcom gir deg den kapasiteten som behøves

Vi gir deg den kapasiteten du kanskje trenger nå

ProffCom betjener kundeservice for mange bedrifter av variert størrelse og fra mange ulike bransjer. En ting er sikkert, en god dialog med kundene er ikke mindre viktig når hverdagen er snudd på hode for de aller fleste.
Les mer her
Vi tilbyr hybrid kundeservice, ai, chatbot og kunstig intelligens

Hybrid kundesenter

Sammen med Boost.ai har vi laget den komplette pakkeløsningen for å levere en komplett virtuell kundeservice assistent som er tilpasset for de mindre og mellomstore kundesentrene. ProffComs erfaring innen kundeservice og Boost.ai suverene teknologi gjør implementeringen av en VCA tilgjengelig for alle.
Les mer her

Vinner av Max Marketing Mix 5 ganger!

"Denne aktøren kan vise til tydelige forretnings- og kommunikasjonsmål. De hadde en strategi om å forbedre KTI samtidig som de ønsket å redusere kostnadene. Dette høres i seg selv utopisk ut. Men denne aktøren har tatt i bruk smarte virkemidler og gode planer for å nå målet. Juryen er imponert over hvordan aktøren har samarbeidet sømløst med en ekstern partner. De har jobbet strategisk med å få kundene til å ta i bruk selvbetjeningskanaler. Resultatet er like fornøyde kunder og reduserte kostnader for Schibsted. Gull i kategorien Kundeservice/Callcenter til ProffCom og Schibsted. Vi gratulerer!"

-Juryen, Max Marketing Mix 2020
blue_lightBulb

EN FLEKSIBEL OG ÅPEN SAMARBEIDSPARTNER

Vi jobber tett med kundene våre for å tilpasse oss til deres utfordringer, og bidra med å skape resultater og merverdi. Dette gjør vi best med å ha en åpen samarbeidsform, der man utfordrer og utvikler hverandre kontinuerlig. Vi samler kontinuerlig inn forbedringsforslag for at våre oppdragsgivere skal få enda mer fornøyde kunder

handshake.png

LANG ERFARING INNEN KUNDESERVICE OG SALG

For oss i ProffCom handler det om mennesker. Dette betyr at vårt hovedfokus ligger i å videreutvikle våre medarbeidere. Teknologien og støttesystemene skal ligge i bunn, men vårt viktigste konkurransefortrinn er våre medarbeidere. Vårt utdannings- og karrieresystem er unikt i bransjesammenheng. 
network.png

RESULTATORIENTERT OG KOSTNADSEFFEKTIV

En av våre styrker er en prosessorientert arbeidsmetodikk. Vi er gode på å sette salg og kundeservice i system, kommunisere arbeidsoppgavene tydelig, og gjennomføre og rapportere resultatene. Dette oppnår vi gjennom å dokumentere rutinene våre, og fokusere på kontinuerlige forbedringsprosesser.

medal.png

FOKUS PÅ KVALITET OG BRANSJENORMER

ProffCom er våre kunders ”ansikt” utad, og derfor er det spesielt viktig at alle våre tjenester er av god kvalitet, og at vi følger vår egen bransjes normer. ProffCom er godkjent Call Center gjennom NORDMA/Virke sin sertifiseringsordning, som en av de første i bransjen. Dette er noe vi tar på høyeste alvor!

Våre kunder

I ProffCom er vi så heldige å få jobbe med verdens beste kunder:

 

Siste nytt fra ProffCom

tbg_bakgrunn.jpg
ansatte kopi.png

200 medarbeidere

Vi har 200 dyktige ansatte fordelt på avdelinger i Oslo, Kristiansund og Tønsberg ( i tillegg til Beograd)
omni.png

10 000 daglige kundedialoger

Via telefon, chat, epost, sosiale medier og SMS
100mill.png

117 mill. i årlig omsetning

ProffCom har stabil vekst og solid økonomi med en årlig omsetning på mer enn 117 millioner kroner.
medalje.png

Beste kundesenter 

5 ganger. Kåret av bransjeorganisasjonen ANFO

Dette sier kundene om oss

vibeke_jonassen_wang

Vibeke Jonassen Wang

Fagansvarlig Brukermarked - Dagens Næringsliv

Dagens Næringsliv har oppnådd en vesentlig større fleksibilitet som resultat av samarbeidet. I tillegg har ProffCom hjulpet DN med å få salgsfokus inn på kundeservice, noe som bidrar stort til arbeidet med antichurn.

Anne sandvin finn.no

Anne Sandvin

Direktør Kundesenter - Finn.no

Vi valgte ProffCom som samarbeidspartner på grunn av felles menneskelige verdier og en kultur vi følte var nær vår egen. Vi er opptatt av langsiktighet, og jeg opplever at vi har et likeverdig samarbeidsforhold, mer enn et typisk kunde - leverandørforhold. Vi vil hverandre vel.

ayse_davidsen

Ayse Davidsen

Head of Customer Relation - Postnord

Samarbeidet med ProffCom har resultert i en smidigere måte å håndtere alle kundehenvendelser. Vi har klart å holde kostnadene nede, uten at det har gått på bekostning av kvaliteten. 

line_guton_halland_schibsted

Line Guton Halland

Leder kundeservice - Schibsted

Ved å samarbeide med ProffCom har vi oppnådd det vi ønsket, og har kontroll på kostnader i tillegg til at vi har stabil og høy kvalitet.

Det siste fra kundeservice-bloggen

Våre siste blogginnlegg:

Kundeservice er en del av Black Friday-opplevelsen

Så var vi her igjen. Om ikke lenge skal vi stå timesvis i køer utenfor butikker over det ganske land, for å gjøre et kupp på hvitevarer, klær, sportsutstyr, interiør og mye mer. Black Friday er etter

Skap gode kundehistorier i sommerferien

Sommeren er her, og som ved enhver periode med ferieavvikling kan det fort bli mye å gjøre i kundesenteret. For å holde hodet over vannet, frem til resten av teamet ditt er tilbake fra ferie, er det

Slik håndterer du kundeservice i sommerferien

Er din bedrift en av de som har høysesong midt på sommeren, og opplever at trafikken tar helt av? Eller er det da dere har lavsesong? Uansett hvilket alternativ, må du ha en plan for håndtering av

Derfor burde kunstig intelligens være en del av din bedrift

Det har gått noen år siden man begynte å snakke om den nye og spennende teknologien som man kalte for chatbots. Siden den gang har vi kommet veldig langt. Aktører som Boost.ai har kommet på banen, og

Meld deg på vårt nyhetsbrev