<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
proffcom_kundeservice_overflow

Vi hjelper noen av Norges største bedrifter med drift av god og kostnadseffektiv kundeservice

 

Slik jobber vi

 

 

 

 

Så mye mer enn bare kundeservice

ProffCom er en av Norges ledende aktører innenfor av kundeservice og salg. Vi tilbyr overflow-løsinger, outsourcing av kundeservice, utleie av konsulenter, kursing, utvikling av chatbot og robottrenere. Vi har lang erfaring fra en rekke bransjer som bank, media, strøm, logistikk, telecom og sikkerhet.

 
Overflow og outsourcing av kundeservice er proffcoms kjerneprodukt

Kundeservice

Vi vet at dine kunder er viktige for deg. Vi kan hjelpe deg på flere måter for å ivareta kundene på best mulig måte: Enten som et dedikert kundeservice, eller overflow på ditt eksisterende kundesenter.
Les mer her
Salg og winback er en essensiell del av vårt produktsortiment

Salg og winback

Er du ute etter nye kunder, eller vil du ha tilbake de som har falt fra underveis? Vi tar på oss salgsoppdrag innen flere ulike bransjer og er opptatt av kvalitetssikring.
Les mer her
ProffCom leverer chatbots og Ai til sine kunder

AI og Chatbots

I ProffCom følger vi nøye med på den teknologiske utviklingen, og søker å alltid være ledende når det kommer til bruk av ny teknologi. Vi utvikler derfor egen kunstig intelligens og chat-løsning for våre kunder
Les mer her

Vinner av Max Marketing Mix 4 ganger!

"Årets vinner er en bunnsolid aktør. De har jobbet systematisk for å utvikle og beholde gode medarbeidere. Jobbet strategisk med kunder som har gitt langvarige kunderelasjoner og vært en av pådriverne i bransjen for å jobbe med kvalitet. Den siste tiden har de også vist at de i tillegg til å levere gode resultater og vekst på daglig drift, evner å utfordre måten det jobbes på og utvikle teknologiske løsninger for fremtiden. Juryen mener de fortjener oppmerksomhet for å våge å se langt frem, ta strategiske valg deretter og lede vei på vegne av hele bransjen."

-Juryen, Max Marketing Mix 2018
lightbulb.png

EN FLEKSIBEL OG ÅPEN SAMARBEIDSPARTNER

Vi jobber tett med kundene våre for å tilpasse oss til deres utfordringer, og bidra med å skape resultater og merverdi. Dette gjør vi best med å ha en åpen samarbeidsform, der man utfordrer og utvikler hverandre kontinuerlig. Vi samler kontinuerlig inn forbedringsforslag for at våre oppdragsgivere skal få enda mer fornøyde kunder
handshake.png

LANG ERFARING INNEN KUNDESERVICE OG SALG

For oss i ProffCom handler det om mennesker. Dette betyr at vårt hovedfokus ligger i å videreutvikle våre medarbeidere. Teknologien og støttesystemene skal ligge i bunn, men vårt viktigste konkurransefortrinn er våre medarbeidere. Vårt utdannings- og karrieresystem er unikt i bransjesammenheng. 
network.png

RESULTATORIENTERT OG KOSTNADSEFFEKTIV

En av våre styrker er en prosessorientert arbeidsmetodikk. Vi er gode på å sette salg og kundeservice i system, kommunisere arbeidsoppgavene tydelig, og gjennomføre og rapportere resultatene. Dette oppnår vi gjennom å dokumentere rutinene våre, og fokusere på kontinuerlige forbedringsprosesser.
medal.png

FOKUS PÅ KVALITET OG BRANSJENORMER

ProffCom er våre kunders ”ansikt” utad, og derfor er det spesielt viktig at alle våre tjenester er av god kvalitet, og at vi følger vår egen bransjes normer. ProffCom er godkjent Call Center gjennom NORDMA/Virke sin sertifiseringsordning, som en av de første i bransjen. Dette er noe vi tar på høyeste alvor!

Våre kunder

I ProffCom er vi så heldige å få jobbe med verdens beste kunder:

 
tbg_bakgrunn.jpg
ansatte kopi.png

200 medarbeidere
Vi har 200 dyktige ansatte fordelt på avdelinger i Oslo, Kristiansund og Tønsberg ( i tillegg til Beograd)
omni.png

10 000 daglige kundedialoger
Via telefon, chat, epost, sosiale medier og SMS
100mill.png

100 mill. i årlig omsetning
Vi har stabil vekst, solid økonomi og omsatte i 2017 for over 100 millioner kroner
medalje.png

Beste kundesenter 
4 ganger. Kåret av bransjeorganisasjonen NORDMA

Det siste fra kundeservice-bloggen

Våre siste blogginnlegg:

Verdien av å dra på ferie

Det er på tampen av fellesferien, og Norge begynner å våkne igjen etter komaen vi har vært i de siste 3-4 ukene. For deg som arbeidsgiver har det kanskje vært en utfordrende periode, men forskning

Skap fantastiske kundeopplevelser – også i sommerferien

Sommeren er her, og som ved enhver periode med ferieavvikling kan det fort bli mye å gjøre i kundesenteret. For å holde hodet over vannet, frem til resten av teamet ditt er tilbake fra ferie, er det

De viktigste KPI-ene i kundesenteret

  Det er en ting å si man skal levere god kundeservice. Det er noe helt annet å være sikker på at man faktisk gjør det. Opplevelsen av kundeservice fra en kundes perspektiv er ofte subjektivt, men

Får kundene dine tak i deg når de har behov?

Stenger du ned telefonene kl 16, og kaller det en dag vel gjennomført? Mange bedrifter praktiserer nettopp dette, men det er ikke nødvendigvis sikkert at kundene setter like stor pris på praksisen

Meld deg på vårt nyhetsbrev