Dagens Næringsliv har oppnådd en vesentlig større fleksibilitet som resultat av samarbeidet. I tillegg har ProffCom hjulpet DN med å få salgsfokus inn på kundeservice, noe som bidrar stort til arbeidet med antichurn.
Vi valgte ProffCom som samarbeidspartner på grunn av felles menneskelige verdier og en kultur vi følte var nær vår egen. Vi er opptatt av langsiktighet, og jeg opplever at vi har et likeverdig samarbeidsforhold, mer enn et typisk kunde - leverandørforhold. Vi vil hverandre vel.
Samarbeidet med ProffCom har resultert i en smidigere måte å håndtere alle kundehenvendelser. Vi har klart å holde kostnadene nede, uten at det har gått på bekostning av kvaliteten.
Ved å samarbeide med ProffCom har vi oppnådd det vi ønsket, og har kontroll på kostnader i tillegg til at vi har stabil og høy kvalitet.
Det har gått noen år siden man begynte å snakke om den nye og spennende teknologien som man kalte for chatbots. Siden den gang har vi kommet veldig langt. Aktører som Boost.ai har kommet på banen, og
Nå begynner chat å få noen år på baken innen kundeservice, og har virkelig begynt å få fotfeste som en seriøs kanal som kundene benytter seg hyppig av. Kanalen byr på mange fordeler for både agentene
Visste du at ved å ha engasjerte medarbeidere på arbeidsplassen, så øker du også kundetilfredsheten? Det har det nemlig gjort hos oss i ProffCom. Høyt engasjement blant medarbeiderne er nemlig et
Hvordan ser ferieavviklingen i din bedrift ut? Er det høye skuldre på grunn av for lav bemanning, eller er det så stille at du helst skulle sendt alle hjem? Uansett hvilket alternativ, må du ha en
