<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
januarbakgrunn2018.jpg

vi er en av norges ledende aktører innen outsourcing av kundeservice og salg

Gratis frokostmøte 31. mai Hvordan lykkes med salg i kundeservice?

Så mye mer enn bare kundeservice

ProffCom er en av Norges ledende aktører innenfor outsourcing av kundeservice og salg. Vi har lang erfaring fra en rekke bransjer som bank, media, strøm, logistikk, telecom og sikkerhet.

 
Overflow og outsourcing av kundeservice er proffcoms kjerneprodukt

Kundeservice

Vi vet at dine kunder er viktige for deg. Vi kan hjelpe deg på flere måter for å iverta kundene på best mulig måte: Enten som et dedikert kundeservice, eller overflow på ditt eksisterende kundesenter.
Les mer her
Salg og winback er en essensiell del av vårt produktsortiment

Salg og winback

Er du ute etter nye kunder, eller vil du ha tilbake de som har falt fra underveis? Vi tar på oss salgsoppdrag innen flere ulike bransjer og er opptatt av kvalitetssikring.
Les mer her
ProffCom leverer chatbots og Ai til sine kunder

AI og Chatbots

I ProffCom følger vi nøye med på den teknologiske utviklingen, og søker å alltid være ledende når det kommer til bruk av ny teknologi. Vi utvikler derfor egen kunstig intelligens og chat-løsning for våre kunder
Les mer her
lightbulb.png

EN FLEKSIBEL OG ÅPEN SAMARBEIDSPARTNER

Vi jobber tett med kundene våre for å tilpasse oss til deres utfordringer, og bidra med å skape resultater og merverdi. Dette gjør vi best med å ha en åpen samarbeidsform, der man utfordrer og utvikler hverandre kontinuerlig. Vi samler kontinuerlig inn forbedringsforslag for at våre oppdragsgivere skal få enda mer fornøyde kunder
handshake.png

LANG ERFARING INNEN KUNDESERVICE OG SALG

For oss i ProffCom handler det om mennesker. Dette betyr at vårt hovedfokus ligger i å videreutvikle våre medarbeidere. Teknologien og støttesystemene skal ligge i bunn, men vårt viktigste konkurransefortrinn er våre medarbeidere. Vårt utdannings- og karrieresystem er unikt i bransjesammenheng. 
network.png

RESULTATORIENTERT OG KOSTNADSEFFEKTIV

En av våre styrker er en prosessorientert arbeidsmetodikk. Vi er gode på å sette salg og kundeservice i system, kommunisere arbeidsoppgavene tydelig, og gjennomføre og rapportere resultatene. Dette oppnår vi gjennom å dokumentere rutinene våre, og fokusere på kontinuerlige forbedringsprosesser.
medal.png

FOKUS PÅ KVALITET OG BRANSJENORMER

ProffCom er våre kunders ”ansikt” utad, og derfor er det spesielt viktig at alle våre tjenester er av god kvalitet, og at vi følger vår egen bransjes normer. ProffCom er godkjent Call Center gjennom NORDMA/Virke sin sertifiseringsordning, som en av de første i bransjen. Dette er noe vi tar på høyeste alvor!

Våre kunder

I ProffCom er vi så heldige å få jobbe med verdens beste kunder

 
canaldigital.png
fin1n.png
fjordkraft.png
vianor.png
dagensnaeringsliv.png
avida.png
morgenbladet.png
postnord.png
SPK.png
amedia.png
telenor.png
Artboard 1.png
inviso er kunde av ProffCom
no1kas.png
ferda.png
tbg_bakgrunn.jpg
ansatte kopi.png

200 medarbeidere
Vi har 200 dyktige ansatte fordelt på avdelinger i Oslo, Kristiansund og Tønsberg ( i tillegg til Beograd)
omni.png

10 000 daglige kundedialoger
Via telefon, chat, epost, sosiale medier og SMS
100mill.png

100 mill. i årlig omsetning
Vi har stabil vekst, solid økonomi og omsatte i 2017 for over 100 millioner kroner
medalje.png

Beste kundesenter 
3 år på rad. Kåret av bransjeorganisasjonen NORDMA

Det siste fra kundeservice-bloggen

Våre siste blogginnlegg:

Hva kan et firma blogge om, egentlig?

I vårt forrige innlegg her på bloggen, konkluderte vi med at en blogg i høyeste grad er noe bedrifter burde vurdere å starte opp, så lenge det finnes vilje og gjennomføringsevne til det. Men så

Trenger vi en firmablogg?

Ønsker du synlighet på nett, kan innholdsproduksjon være en god vei å gå. Video, bilder, tekst og kanskje til og med podcaster har blitt veldig vanlig for bedrifter å publisere for å skape

Kundebehandlere blir aldri utlært!

«Man kan ikke lære en gammel hund nye triks». Den som fant opp dette uttrykket er løgner. I en kundeserviceavdeling kan man ha jobbet så lenge man bare vil – det vil alltid være noe nytt å lære seg.

Salg i kundeservice – hvordan lykkes?

Mange bedrifter har et veldig klart skille mellom salgsavdelingen og kundeservice. Selgerne drar inn penger, og kundeservice koster penger. Dette er en håpløst unyansert måte å dele opp virksomheten

Meld deg på vårt nyhetsbrev