<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
pererik_liten.png

"Eksperter og forskere spår at majoriteten av alle chat-dialoger vil foregå med en robot innen få år. Som leverandør av kundeservice for våre kunder, er det vår plikt å sørge for å kunne levere gode tekniske løsninger som også er rustet for fremtiden.

Ved å utvikle vår egen chatbot tilfører vi et ekstra element i vårt produktsortiment, som kan hjelpe våre oppdragsgivere med å skape enda flere gode kundeopplevelser.
Men la oss være ærlige: En chatbot kommer ikke til å erstatte et eksisterende kundesenter på kort sikt. Vi er fortsatt avhengig av alle de dyktige menneskene, selv om de har fått en kollega som består av binære koder, fremfor DNA."


Per Erik Martorina
IT-direktør

 

Vi forteller deg gjerne om mulighetene Kontakt oss!  

hybribot1.png

Hybrid kundesenter

En chatbot kan mye, men ikke alt! 

I enkelte tilfeller vil det være hensiktsmessig å kunne koble på en menneskelig agent som kan bistå kunden. Vår bot gjør nettopp dette. Om kunden har en problemstilling som roboten ikke enda har lært seg svaret på, router den enkelt og greit kunden om til en kø for menneskelig assistert chat. 

All logg fra robot-chaten følger selvsagt med, slik at man ikke starter en ny samtale!

 

 La oss diskutere chatbot over en kopp kaffe Avtal et møte med oss i dag!

chatbot_proffcom_ai

Chatbot

En chatbot kan bidra til mye positivt i ditt kundesenter. Alt fra å gi dine kunder hjelp 24 timer i døgnet, 365 dager i året, til å forenkle interne prosesser for dine ansatte.

Chatboten kan integreres med ditt CRM-system for enkel og effektiv behandling av dine kundedata. Sikkerheten ivaretas med ønsket adgangskontroll.

Boten er selvlærende og kobler sammen nye spørsmål mot eksisterende svardatabase, basert på en nøye kalkulert maskinlæring.

 

Slik kan du bruke Proff.ai

 

 

Det siste fra kundeservicebloggen

Oppdater deg på det siste:

Outsourcing av kundeservice i 2020

Kalenderen viser 2020. Annerledesåret som svært få så for seg. Vi vet at mange bedrifter sliter, og at andre nesten aldri har gått bedre. Hva gjør dette med trafikken til kundeservice? Er kundene

Fremtidens kundeservice – når er det?

Det snakkes mye om AI og Chatbot, de store aktørene er godt i gang med dette og de mindre selskapene kommer nå etter. Men hva skjer etter dette, om 3 år, om 5 år og om 10 år! Det er det ingen som

Kundebehandlere blir AI-trenere i ProffCom’s AI-Verksted

Mye er sagt om Chatbotter eller Virtuelle Assistenter, men alle er enig om at denne teknologien kommer til å overta store deler av kundebehandlingen i en nær fremtid. Innen bank er det allerede noen