<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
chatbots kan benyttes til å kommunisere med dine kunder på en effektiv og økonomisk måte

Chatbot

En chatbot kan bidra til mye positivt i ditt kundesenter. Alt fra å gi dine kunder hjelp 24 timer i døgnet, 365 dager i året, til å forenkle interne prosesser for dine ansatte. Chatboten kan integreres med ditt CRM-system for enkel og effektiv behandling av dine kundedata. Sikkerheten ivaretas med ønsket adgangskontroll.

Boten er selvlærende og kobler sammen nye spørsmål mot eksisterende svardatabase, basert på en nøye kalkulert maskinlæring.

 
Lyst til å lære mer? Kontakt oss i dag!

 

hybribot1.png

Hybridbot

En chatbot kan mye, men ikke alt! 
I enkelte tilfeller vil det være hensiktsmessig å kunne koble på en menneskelig agent som kan bistå kunden. Vår bot gjør nettopp dette. Om kunden har en problemstilling som roboten ikke enda har lært seg svaret på, router den enkelt og greit kunden om til en kø for menneskelig assistert chat. 

All logg fra robot-chaten følger selvsagt med, slik at man ikke starter en ny samtale!

 

 La oss diskutere chatbot over en kopp kaffe Avtal et møte med oss i dag!

pererik_liten.png

"Eksperter og forskere spår at majoriteten av alle chat-dialoger vil foregå med en robot innen få år. Som leverandør av kundeservice for våre kunder, er det vår plikt å sørge for å kunne levere gode tekniske løsninger som også er rustet for fremtiden.

Ved å utvikle vår egen chatbot tilfører vi et ekstra element i vårt produktsortiment, som kan hjelpe våre oppdragsgivere med å skape enda flere gode kundeopplevelser.
Men la oss være ærlige: En chatbot kommer ikke til å erstatte et eksisterende kundesenter på kort sikt. Vi er fortsatt avhengig av alle de dyktige menneskene, selv om de har fått en kollega som består av binære koder, fremfor DNA."


Per Erik Martorina
IT-direktør

 

Vi forteller deg gjerne om mulighetene Kontakt oss!  

Det siste fra kundeservicebloggen

Oppdater deg på det siste:

Er det forskjell på kundeservice og kundeopplevelse?

Kundeservice og kundeopplevelse er to ulike ord, og har naturlig nok to ulike betydninger. Dette betyr dog ikke at folk bruker termene korrekt, eller lar være å blande dem. Hva er egentlig

Er du klar for nok en hektisk høst?

Da er sommerferien (endelig) over, og vi er klare for å ta fatt på en hektisk høstsesong! Mange bedrifter vil i tiden fremover oppleve at trafikken øker og at det blir mer å gjøre. Men hva om det

Hvordan bli behandlet bra av en kundebehandler

«Det selskapet der har så elendig kundeservice». Hvor mange har ikke på ett eller annet tidspunkt sagt en lignende setning til venner eller kjente? Joda – mange selskaper har prestert å levere