<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Outsourcing av kundeservice kan medføre mange fordeler. Økonomiske fordeler, mer fleksibilitet og god kompetanse er noen av godene

Slik lykkes du med outsourcing av kundesenteret

En komplett guide

Hvilke fordeler kan egentlig outsourcing av kundeservice medføre for min bedrift? Er det noen fordeler i det hele tatt? Undersøkelser viser at man kan oppnå en fleksibilitet og økonomisk fordel av outsourcing som man ikke vil kunne oppnå ved å kun jobbe med inhouse kundeservice. 

Vi lærer deg hva du skal se etter når du velger din kundeservicepartner, slik at du får best resultat av outsourcingen

Dette lærer du:

  • Hvordan velger jeg rett kundeservicepartner?
  • Hvordan kan en kundeservicepartner hjelpe meg med å frigjøre tid og ressurser
  • Hva kan egenetlig en god kundeservicepartner tilby?

 

LAST NED GRATIS

 



Rett kanalvalg er god kundeservice. Vær der kunden din er. Dette er med på å vise at du kjenner kunden

Kanalvalg

Trender, utvikling og strategi

Denne eBoken tar for seg hvordan du, ved hjelp av riktige kanalvalg, kan skape mer fornøyde kunder og bedre lønnsomhet i bedriften. En god kanalstrategi kan være avgjørende for å vise hvor godt du kjenner kundene dine og hvilket ønske du har for å tilby enestående kundeservice.

I eBoken lærer du følgende:

  • Hva blir det neste store innen kundeservice?
  • Hvilke kanaler syns mine kunder det er viktigst at jeg er tilstede i?
  • Hvordan kan jeg tilpasse mine kanaler og åpningstider til å passe både for meg selv og kunden

 

LAST NED GRATIS

Det siste fra kundeservicebloggen

Få med deg våre siste blogginnlegg. Her finnes det mye nyttig kunskap:

Hvis en chatbot er så smart, hvorfor kan den ikke lære seg selv?

    De beste chatbotene håndterer nå flere tusen forskjellige spørsmål fra kundene med stor nøyaktighet, men det ligger mange timer med «robot trening» fra dyktige AI-trenere for å oppnå et slik

Ønsker vi å komme tilbake på kontoret?

  Tiltakene for å begrense COVID-19 utbruddet har sendt tusener av ansatte fra store og små bedrifter hjem på kjøkkenbenken med PC’n under armen. Noen av oss hadde allerede rigget oss til fra før,

ProffCom har den kundeservice kapasiteten du kanskje trenger nå.

  Kundeservice gjennom Covid-19 utbruddet byr på store utfordringer for kundesentre over hele Norge. Noen bransjer opplever nedgang i antall henvendelser fra kundene, mens andre opplever stor pågang.

dd.jpg

Er du interessert i å vite litt mer om hva vi kan gjøre for deg?

Ta kontakt med oss i dag