Hvilke fordeler kan egentlig outsourcing av kundeservice medføre for min bedrift? Er det noen fordeler i det hele tatt? Undersøkelser viser at man kan oppnå en fleksibilitet og økonomisk fordel av outsourcing som man ikke vil kunne oppnå ved å kun jobbe med inhouse kundeservice.
Vi lærer deg hva du skal se etter når du velger din kundeservicepartner, slik at du får best resultat av outsourcingen
Dette lærer du:
Denne eBoken tar for seg hvordan du, ved hjelp av riktige kanalvalg, kan skape mer fornøyde kunder og bedre lønnsomhet i bedriften. En god kanalstrategi kan være avgjørende for å vise hvor godt du kjenner kundene dine og hvilket ønske du har for å tilby enestående kundeservice.
I eBoken lærer du følgende:
De beste chatbotene håndterer nå flere tusen forskjellige spørsmål fra kundene med stor nøyaktighet, men det ligger mange timer med «robot trening» fra dyktige AI-trenere for å oppnå et slik
Tiltakene for å begrense COVID-19 utbruddet har sendt tusener av ansatte fra store og små bedrifter hjem på kjøkkenbenken med PC’n under armen. Noen av oss hadde allerede rigget oss til fra før,
Kundeservice gjennom Covid-19 utbruddet byr på store utfordringer for kundesentre over hele Norge. Noen bransjer opplever nedgang i antall henvendelser fra kundene, mens andre opplever stor pågang.
