Hvilke fordeler kan egentlig outsourcing av kundeservice medføre for min bedrift? Er det noen fordeler i det hele tatt? Undersøkelser viser at man kan oppnå en fleksibilitet og økonomisk fordel av outsourcing som man ikke vil kunne oppnå ved å kun jobbe med inhouse kundeservice.
Vi lærer deg hva du skal se etter når du velger din kundeservicepartner, slik at du får best resultat av outsourcingen
Dette lærer du:
Denne eBoken tar for seg hvordan du, ved hjelp av riktige kanalvalg, kan skape mer fornøyde kunder og bedre lønnsomhet i bedriften. En god kanalstrategi kan være avgjørende for å vise hvor godt du kjenner kundene dine og hvilket ønske du har for å tilby enestående kundeservice.
I eBoken lærer du følgende:
Visste du at ved å ha engasjerte medarbeidere på arbeidsplassen, så øker du også kundetilfredsheten? Det har det nemlig gjort hos oss i ProffCom. Høyt engasjement blant medarbeiderne er nemlig et
Hvordan ser ferieavviklingen i din bedrift ut? Er det høye skuldre på grunn av for lav bemanning, eller er det så stille at du helst skulle sendt alle hjem? Uansett hvilket alternativ, må du ha en
Til tross for at det har gått inflasjon i bruken av orden “annerledessår”, er det nettopp det vi har vært igjennom i 2020. ProffCom har heller ikke vært spart for konsekvenser etter at Covid-19 ble
