<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Ann Kristin Granlund

Ann Kristin er Key Account Manager i ProffCom. Hun ble ansatt i 2014 og har kundeansvar for alle våre kundeservicekunder. Hun er ansvarlig for oppnåelse av KPI i kontraktene, i tillegg til utvikling av kundeserviceprosjektene. Ann Kristin er svært opptatt av kontinuerlig forbedring og jakter hele tiden den «smarteste» kundeservicen. En av hennes viktigste oppgaver er å sørge for at ProffCom leverer som strategisk samarbeidspartner overfor våre kunder.

Recent Posts

5 ting å se etter i en god serviceleder

on 23.10.17 12:40 By | Ann Kristin Granlund | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Kundeservicemedarbeidere har som sin viktigste og fremste oppgave å skape gode kundeopplevelser. Det er en utfordrende jobb, men også veldig givende. Men er det slik at suksessfaktoren i denne jobben kun hviler på den enkelte medarbeider? Nei – og det er her begrepet serviceledelse kommer inn i bildet.  
Les mer

Hva er god serviceledelse?

on 08.05.17 11:11 By | Ann Kristin Granlund | 0 Comments | Kundeservice
I kundeservice jobber vi hele tiden for å skape de beste kundeopplevelsene. Medarbeiderne må alltid yte sitt beste i kontakt med en kunde, og det er ikke alltid det enkleste.  Men det er desto mer givende dersom man lykkes! Hviler alt ansvaret for en vellykket kundeopplevelse på kundeserviceagenten alene? Nei – og det er her serviceledelse kommer inn i bildet.
Les mer

Slik får du best hjelp av kundeservice

on 31.03.17 12:48 By | Ann Kristin Granlund | 0 Comments |
Har du noen gang opplevd å ringe til kundeservice og endt opp med å avslutte samtalen med uforettet sak fordi du ikke fikk hjelp med problemstillingen din? Frustrerende? I aller høyeste grad! Men har du noen gang tenkt at du kanskje kunne gjort noe annerledes i løpet av samtalen, for å sikre at du får best mulig hjelp?  
Les mer

Dette er god kundeservice!

on 27.02.17 13:34 By | Ann Kristin Granlund | 0 Comments | Kundeservice
I forrige uke skrev vi et innlegg her på bloggen som handlet om hva dårlig kundeservice er. Det er veldig lett å peke på dårlig kundeservice, og som oftest er det historiene om dårlige kundeopplevelser folk forteller videre, heller enn de gode. I dette innlegget ønsker vi å rette fokuset mot hva som faktisk skaper gode kundeopplevelser
Les mer