<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Hvordan en dyktig leder kan gjøre hele forskjellen

on 30.01.18 12:01 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Kundeservice handler om å innfri kundens forventinger, og gjerne gi enda litt mer enn dette også. Denne jobben er det medarbeiderne våre som sørger for at blir gjort, men betyr dette at de har hele ansvaret for suksess? Så absolutt ikke. Deres leder er i stor grad avgjørende for utfallet  
Les mer

Dette er typene du må ansette til kundeservice

on 09.01.18 11:55 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
For mange er kundeservice selve hjertet i bedriften. Da gjelder det også å vite hvilke persontyper man skal ansette til å jobbe i kundesenteret. Nå er det januar igjen, og mange er på leten etter ny jobb. Hvem skal du ansette?  
Les mer

Slik introduserer du nye ansatte til bedriften din

on 26.10.17 11:55 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Rekruttering
Intervjuprosessen er avsluttet, blekket på kontrakten har tørket, og begge parter venter kun på oppstartdatoen. I intervjuprosessen var det kandidaten som skulle gi et solid inntrykk. Nå er det din tur, som arbeidsgiver. Hvordan sørger du for at den nyansatte kommer raskt i gang i jobben, og finner seg bra til rette?  
Les mer

5 ting å se etter i en god serviceleder

on 23.10.17 12:40 By | Ann Kristin Granlund | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Kundeservicemedarbeidere har som sin viktigste og fremste oppgave å skape gode kundeopplevelser. Det er en utfordrende jobb, men også veldig givende. Men er det slik at suksessfaktoren i denne jobben kun hviler på den enkelte medarbeider? Nei – og det er her begrepet serviceledelse kommer inn i bildet.  
Les mer

Derfor er kunden så fan av din kundeservice

on 30.08.17 10:02 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Få ting i løpet av arbeidsdagen er så tilfredsstillende som å gjøre en kunde skikkelig fornøyd. Hva skal til og hvordan gjør man det? Hvorfor kan man ikke bare gjøre det samme for alle? Da må vel alle bli fornøyde? Så enkelt er det dessverre ikke  
Les mer

Fem egenskaper å se etter i en kundeservicemedarbeider

on 26.07.17 09:57 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Kundeservice er en av de viktigste kommunikasjonsfunksjonene i en bedrift. Nå som det snart er klart for en ny sesong etter ferietid, kan det være hensiktsmessig å ta en gjennomgang av hva som er viktig for å lykkes med rekrutteringen til kundesenteret ditt.
Les mer

Slik skaper du en karriere innen kundeservice

on 29.06.17 11:58 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Å jobbe med kundeservice er utfordrende og spennende. Enkelte har den veldige feilaktige oppfatningen at jobben kun går ut på å ta telefonen når kunden har noe å klage på, men sannheten er at kundeservice faktisk er en av de viktigste kommunikasjonsfunksjonene i en bedrift. Kundeservice er jo selve ansiktet utad!
Les mer

Vet du hva ferievikaren egentlig koster?

on 14.06.17 08:55 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Rekruttering
Sommeren nærmer seg med stormskritt, og flere selskaper har allerede i lang tid vært på leten etter sommervikarer til å bemanne de funksjonene som reiser bort i ferien. Men hva koster det egentlig bedriften å bemanne slike midlertidige stillinger? Og finnes det et smartere alternativ?
Les mer

Slik ansetter du riktig kandidat til din kundeservice

on 30.01.17 13:46 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Kundeservice er en av de viktigste kommunikasjonsfunksjonene i en bedrift. Da gjelder det også å vite hvilke persontyper man skal ansette til å jobbe i kundesenteret. I dette blogginnlegget tar vi for oss hvilke profiler man burde se etter når man skal ansette nye medarbeidere innen kundeservice.
Les mer