<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Året 2024 i ProffCom

on 19.12.24 08:29 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal Kunstig intelligens Ledelse
Tradisjonen tro oppsummerer vi i desember læringen og høydepunktene fra året som snart er omme. 2024 er intet unntak, og vi kan med hånden på hjertet si at vårt 25. år i bransjen har vært en opptur.
Les mer

Kundeservice Awards – prisutdelingen for alle som gir det lille ekstra i kundeservice

on 13.11.24 17:04 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Ledelse
Lurer du på hva Kundeservice Awards er og hvorfor du eller din bedrift bør delta? Det skal vi fortelle deg! Kundeservice Awards, arrangert av ANFO, Virke og Godkjent Callcenter, er den årlige prisutdelingen som hedrer de beste innen kundeservicebransjen – fra dedikerte medarbeidere til de teamene som virkelig får samarbeidet til å skinne!
Les mer

Fra utfordringer til kundeservice i verdensklasse: Samarbeidet mellom Fjordkraft Bedrift og ProffCom

on 03.05.24 10:11 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Ledelse
Utfordringer innen kundeservice kan være komplekse og krever innovative løsninger. I vårt samarbeid med Fjordkraft Bedrift har vi sett hvordan et strategisk partnerskap har ført til en enorm transformasjon, gjennom en grundig evaluering av behov, en felles forståelse for mål og en dedikasjon til kundebegeistring. Vi deler våre erfaringer fra reisen vi har tatt sammen.
Les mer
året 2023 har vært et spennende år for kundebegeistring

Året 2023 i Proffcom

on 19.12.23 18:47 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal Ledelse
På lik linje med i tidligere år betyr desember og juletid at det er på tide å oppsummere året i ProffCom. 2023 har bydd på en hel del, og vi kan med glede se tilbake på et spennende år.
Les mer
bilde som illustrerer emosjonell intelligens i kundeservice

Emosjonell intelligens i kundeservice: Slik bygger du sterke kundeforhold gjennom følelsesmessig tilknytning

on 02.07.23 11:15 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens Ledelse
I et stadig mer konkurranseutsatt marked er kundeservice ikke lenger begrenset til å bare løse problemer og svare på spørsmål. Det handler også om å skape en følelsesmessig tilknytning til kundene, og det er her emosjonell intelligens spiller en stadig viktigere rolle.
Les mer
Bilde av kontraktsinngåelse. Fra 1.4.23 kommer en ny vikarlov

Stabil, fleksibel og lovlig bemanning. Også etter lovendringen 1. april 2023

on 20.03.23 09:00 By | ProffCom | 0 Comments | Rekruttering Personal Ledelse
Fra 1. april 2023 gjøres det relativt kraftige innstramminger i adgangen til å leie inn arbeidskraft i norske bedrifter. Formålet er å sikre bruken av direkte ansettelser i mye større grad enn i dag. I bransjer hvor hvor behovet for personell svinger mye etter sesong, vil dette føre til en svekket fleksibilitet. Men slik behøver det ikke være!
Les mer
2022 er på hell og proffcom oppsummerer året. bilde av medarbeider i proffcom

Året 2022 i ProffCom

2022 er på hell, og vi er et år med erfaringer, opplevelser og nyheter rikere. Det er på tide å oppsummere oppturene, læringen og våre tanker rundt året som snart er over. Det er nemlig ikke til å stikke under en stol at dette året har bydd på mye spennende!
Les mer
De mest leste innleggene på kundeservicebloggen i 2021

Dette engasjerte leserne i 2021

on 21.12.21 14:18 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal Ledelse
Hva var det som opptok våre lesere i året som gikk? Hvert år forsøker vi å gi en oppsummering av hvilke temaer på bloggen som skapte mest interesse. Det begynner å danne seg et lite mønster blant artiklene som gjerne går igjen år etter år. Les videre så får du svaret på hva som er de mest leste innleggene!
Les mer
medarbeiderengasjementet kan dra store fordeler av kontinuerlig måling

Hvordan vi økte engasjementet blant medarbeiderne våre

on 20.04.21 09:52 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal Ledelse
Visste du at ved å ha engasjerte medarbeidere på arbeidsplassen, så øker du også kundetilfredsheten? Det har det nemlig gjort hos oss i ProffCom. Høyt engasjement blant medarbeiderne er nemlig et sunnhetstegn for enhver virksomhet, og er noe du som leder burde ha et bevisst forhold til. Vi forteller hvordan vi jobber med kontinuerlig måling og oppfølging av engasjementet blant våre medarbeidere.
Les mer
2019_et_skuffende_aar

2019: et skuffelsens år

Helt i starten av dette året flagget vi at markedet i Norge begynte å bli modent for fremtiden innen kundeservice. AI, automatisering og selvhjelp skulle bli enda mer utbredt, og det skulle forhåpentligvis føre til mer effektiv kundeservice. Men vi er jo på ingen måte der enda!
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår