<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Fra utfordringer til kundeservice i verdensklasse: Samarbeidet mellom Fjordkraft Bedrift og ProffCom

on 03.05.24 10:11 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Ledelse
Utfordringer innen kundeservice kan være komplekse og krever innovative løsninger. I vårt samarbeid med Fjordkraft Bedrift har vi sett hvordan et strategisk partnerskap har ført til en enorm transformasjon, gjennom en grundig evaluering av behov, en felles forståelse for mål og en dedikasjon til kundebegeistring. Vi deler våre erfaringer fra reisen vi har tatt sammen.
Les mer
året 2023 har vært et spennende år for kundebegeistring

Året 2023 i Proffcom

on 19.12.23 18:47 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal Ledelse
På lik linje med i tidligere år betyr desember og juletid at det er på tide å oppsummere året i ProffCom. 2023 har bydd på en hel del, og vi kan med glede se tilbake på et spennende år.
Les mer

Slik skaper du som e-handelsaktør de beste kundeopplevelsene

on 21.11.23 08:58 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
Kalenderen skriver november, og vi står nok en gang foran en intensiv Black Friday- og julehandelsperiode. En næring som stadig vekk merker økende trykk i denne perioden er e-handel. I dette innlegget skal vi se på hvordan man som online-aktør skaper de beste kundeopplevelsene året rundt. Selv når det er fullt salgsrush.
Les mer
bilde som illustrerer emosjonell intelligens i kundeservice

Emosjonell intelligens i kundeservice: Slik bygger du sterke kundeforhold gjennom følelsesmessig tilknytning

on 02.07.23 11:15 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens Ledelse
I et stadig mer konkurranseutsatt marked er kundeservice ikke lenger begrenset til å bare løse problemer og svare på spørsmål. Det handler også om å skape en følelsesmessig tilknytning til kundene, og det er her emosjonell intelligens spiller en stadig viktigere rolle.
Les mer
kundebegeistring - mann som er glad

Hemmeligheten bak kundebegeistring: Skap uforglemmelige kundeopplevelser

on 19.06.23 22:06 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
På mange måter blir selskaper og tjenester blir stadig mer like. Likevel er det én faktor som virkelig kan bidra til å skille seg ut i markedet: Kundeservice. Nærmere bestemt kundebegeistring.
Les mer

Slik vinner du kampen om jobbsøkerne

on 01.02.23 15:24 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Husker du den gangen man som rekrutterer kunne legge ut en stillingsannonse på finn.no, lene seg tilbake, og i løpet av kort tid kunne sitte på en gigantisk bunke søkere? Vel, den tiden er for veldig mange bransjer over. Nå er det på tide å tenke nytt for å fylle de ledige stillingene.
Les mer
2022 er på hell og proffcom oppsummerer året. bilde av medarbeider i proffcom

Året 2022 i ProffCom

2022 er på hell, og vi er et år med erfaringer, opplevelser og nyheter rikere. Det er på tide å oppsummere oppturene, læringen og våre tanker rundt året som snart er over. Det er nemlig ikke til å stikke under en stol at dette året har bydd på mye spennende!
Les mer
Ventetider i kundesenteret kan ungås - selv ved stor trafikkpågang

Beredskap mot lange ventetider på kundeservice

on 08.12.22 11:37 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
Nylig publiserte Kundeserviceavisen en artikkel hvor de hadde testet ventetiden på telefon-kundeservice hos en rekke bedrifter. Undersøkelsen viser at flere store bedrifter ikke tar telefonen innen rimelig tid. Hvorfor er dette en problemstilling, selv nå i 2022?
Les mer
Kundeservice i sommerferien behøver ikke å bety stengte dører

Hvem skal sørge for god kundeservice i sommer?

on 05.07.22 18:30 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal
Det har begynt å bli en tradisjon at vi tar opp problemstillingene knyttet til ferieavviking i kundeservice, rett før ferien setter inn. Grunnen til det er svært enkel: Det er på denne tiden av året vi ser at de bedriftene som ikke har sikret bemanningen begynner å få panikk. Heldigvis er løsningen svært enkel!
Les mer

-Det å besitte kundeservice-erfaring skal man prise seg lykkelig for

on 21.02.22 11:49 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
For mange har en jobb innen kundeservice vært starten på en lang og god karriere. Flere får gode muligheter til å avansere innen kundeservicebransjen. Andre bruker den nyttige erfaringen de har skaffet seg til å teste ut nye karriereveier.
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår