<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Kunstig intelligens økte kundesenterets kapasitet med 150 prosent

on 06.09.19 08:48 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
Kunstig intelligens kan være både intelligent og uintelligent. Når man klarer å gjøre teknologien god, viser det seg at den nærmest kan utrette mirakler i en kundeserviceavdeling. Det gjorde i alle fall boost.ai med kundeservicen til SpareBank1 SR-bank.  
Les mer

Skap fantastiske kundeopplevelser – også i sommerferien

on 17.07.19 10:01 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Sommeren er her, og som ved enhver periode med ferieavvikling kan det fort bli mye å gjøre i kundesenteret. For å holde hodet over vannet, frem til resten av teamet ditt er tilbake fra ferie, er det en rekke tiltak du kan iverksette for å skape gode kundeopplevelser - samtidig som at du reduserer trykket i kundesenteret. Vi viser deg hvordan!  
Les mer

De viktigste KPI-ene i kundesenteret

on 20.06.19 14:23 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
  Det er en ting å si man skal levere god kundeservice. Det er noe helt annet å være sikker på at man faktisk gjør det. Opplevelsen av kundeservice fra en kundes perspektiv er ofte subjektivt, men for oss som driver med dette daglig, er KPI-er den ultimate måten å måle at vi leverer det vi har lovet.
Les mer

Får kundene dine tak i deg når de har behov?

on 13.06.19 12:14 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Stenger du ned telefonene kl 16, og kaller det en dag vel gjennomført? Mange bedrifter praktiserer nettopp dette, men det er ikke nødvendigvis sikkert at kundene setter like stor pris på praksisen som dine ansatte gjør. Det finnes heldigvis noen gode alternativer for å løse problemet!  
Les mer

Oppskriften på verdens beste kundeservice

on 23.05.19 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Du husker garantert det beste måltidet du noensinne har spist. Det som gjorde dette måltidet så bra var sannsynligvis gode ingredienser og råvarer, satt sammen med presisjon av dyktige folk med dedikasjon og kjærlighet. Akkurat på denne måten skaper man god kundeservice, også. Men det betyr ikke at det er enkelt!  
Les mer

Slik imponerer du i intervjuet til kundeservicejobben

on 13.05.19 11:13 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Din jobbsøknad til stillingen innen kundeservice har overbevist, og nå er du en av de heldige som er kalt inn til intervju. Hvordan leverer du nå i intervjuet, og sørger for at det er nettopp du som stikker av med jobben? Et godt sted å starte er å se på hva du skrev i søknaden.  
Les mer

10 ting som må på plass for å skape god kundeservice

on 08.04.19 10:56 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi er opptatt av god kundeservice, det er det ingen tvil om. Men det er vanskelig å vite hvordan man gir kunden den beste behandlingen, uten å konkretisere nøyaktig hva vi faktisk gjør for å komme dit. Derfor ønsker vi å hjelpe deg i gang!
Les mer

Fire solskinnshistorier fra kundeservice

on 12.02.19 10:25 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Markedsføring
Er det noe vi mennesker liker, er det gode historier. Er det noe vi liker enda bedre, er det god kundeservice. I dette blogginnlegget presenterer vi derfor fire historier fra kundeservicebransjen som på ulike måter viser utrolige kundeopplevelser.  
Les mer

Vil du ha kundens tillit? Start med å stole på medarbeiderne dine

on 07.02.19 08:29 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
«Beklager, men våre retningslinjer.. bla bla bla.» Hørt det før? Dette er en mye brukt strofe innen kundeservice når man føler man ikke har noen mulighet til å løse en sak. Men problemet er verken kunden eller saken. Det er mandatet kundebehandleren har- eller ikke har.  
Les mer

Hvorfor skal man jobbe med kundeservice?

on 23.01.19 12:56 By | Tommy Arnesen | 2 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Er du en av dem som tror at en jobb innen kundeservice bare handler om å få kjeft av kunder hele dagen, og at alle dagene er helt like? Kanskje lærer du ingen ting av det heller? Da tar du ganske så feil!  
Les mer