<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Året 2023 i Proffcom

on 19.12.23 18:47 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal Ledelse
På lik linje med i tidligere år betyr desember og juletid at det er på tide å oppsummere året i ProffCom. 2023 har bydd på en hel del, og vi kan med glede se tilbake på et spennende år.
Les mer

Slik skaper du som e-handelsaktør de beste kundeopplevelsene

on 21.11.23 08:58 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
Kalenderen skriver november, og vi står nok en gang foran en intensiv Black Friday- og julehandelsperiode. En næring som stadig vekk merker økende trykk i denne perioden er e-handel. I dette innlegget skal vi se på hvordan man som online-aktør skaper de beste kundeopplevelsene året rundt. Selv når det er fullt salgsrush.
Les mer

Emosjonell intelligens i kundeservice: Slik bygger du sterke kundeforhold gjennom følelsesmessig tilknytning

on 02.07.23 11:15 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens Ledelse
I et stadig mer konkurranseutsatt marked er kundeservice ikke lenger begrenset til å bare løse problemer og svare på spørsmål. Det handler også om å skape en følelsesmessig tilknytning til kundene, og det er her emosjonell intelligens spiller en stadig viktigere rolle.
Les mer

Hemmeligheten bak kundebegeistring: Skap uforglemmelige kundeopplevelser

on 19.06.23 22:06 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
På mange måter blir selskaper og tjenester blir stadig mer like. Likevel er det én faktor som virkelig kan bidra til å skille seg ut i markedet: Kundeservice. Nærmere bestemt kundebegeistring.
Les mer

Slik vinner du kampen om jobbsøkerne

on 01.02.23 15:24 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Husker du den gangen man som rekrutterer kunne legge ut en stillingsannonse på finn.no, lene seg tilbake, og i løpet av kort tid kunne sitte på en gigantisk bunke søkere? Vel, den tiden er for veldig mange bransjer over. Nå er det på tide å tenke nytt for å fylle de ledige stillingene.
Les mer

Året 2022 i ProffCom

2022 er på hell, og vi er et år med erfaringer, opplevelser og nyheter rikere. Det er på tide å oppsummere oppturene, læringen og våre tanker rundt året som snart er over. Det er nemlig ikke til å stikke under en stol at dette året har bydd på mye spennende!
Les mer

Beredskap mot lange ventetider på kundeservice

on 08.12.22 11:37 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
Nylig publiserte Kundeserviceavisen en artikkel hvor de hadde testet ventetiden på telefon-kundeservice hos en rekke bedrifter. Undersøkelsen viser at flere store bedrifter ikke tar telefonen innen rimelig tid. Hvorfor er dette en problemstilling, selv nå i 2022?
Les mer

Hvem skal sørge for god kundeservice i sommer?

on 05.07.22 18:30 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal
Det har begynt å bli en tradisjon at vi tar opp problemstillingene knyttet til ferieavviking i kundeservice, rett før ferien setter inn. Grunnen til det er svært enkel: Det er på denne tiden av året vi ser at de bedriftene som ikke har sikret bemanningen begynner å få panikk. Heldigvis er løsningen svært enkel!
Les mer

-Det å besitte kundeservice-erfaring skal man prise seg lykkelig for

on 21.02.22 11:49 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
For mange har en jobb innen kundeservice vært starten på en lang og god karriere. Flere får gode muligheter til å avansere innen kundeservicebransjen. Andre bruker den nyttige erfaringen de har skaffet seg til å teste ut nye karriereveier.
Les mer

Dette engasjerte leserne i 2021

on 21.12.21 14:18 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal Ledelse
Hva var det som opptok våre lesere i året som gikk? Hvert år forsøker vi å gi en oppsummering av hvilke temaer på bloggen som skapte mest interesse. Det begynner å danne seg et lite mønster blant artiklene som gjerne går igjen år etter år. Les videre så får du svaret på hva som er de mest leste innleggene!
Les mer