<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Sørg for en god onboarding av nye medarbeidere

on 05.09.18 14:29 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Personal Kundeservice
Kontrakten er skrevet under, og første arbeidsdag for din nye medarbeider har endelig kommet. Sist var det kandidaten som skulle overbevise deg – nå må du sørge for at den nyansatte finner seg til rette, og faktisk får lyst til å bli værende i bedriften. Hvordan gjør du dette på best mulig måte?  
Les mer

5 fordeler ved å være en leder

on 11.07.18 12:22 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Personal Rekruttering Kundeservice
Er du en sjef eller en leder? Utfallet av hva du svarer kan ha en langt større konsekvens enn hva du tror – for er du en leder, og en dyktig en som sådan, vil du ha langt større sjanse for å lykkes i jobben din, enn om du definerer deg som sjef  
Les mer

Hva gjør din kundeserviceavdeling i sommerferien?

on 04.07.18 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Er din bedrift en av de som har høysesong midt på sommeren, og opplever at trafikken tar helt av? Eller er det da dere har lavsesong? Uansett hvilket alternativ, må du ha en plan for håndtering av trafikken til kundesenteret. La oss se på hvordan du håndterer late dager, uten trafikk  
Les mer

Hva gjør egentlig en kundebehandler i løpet av en dag?

on 06.06.18 13:05 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Kundebehandlerne, menneskene som sitter i frontlinjen og besvarer spørsmål og henvendelser fra kundene – hva er det de egentlig fyller dagene sine med? Er det kun telefonhenvendelser, eller skjer det andre ting også?  
Les mer

Kundebehandlere blir aldri utlært!

on 09.05.18 09:47 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Personal Kundeservice
«Man kan ikke lære en gammel hund nye triks». Den som fant opp dette uttrykket er løgner. I en kundeserviceavdeling kan man ha jobbet så lenge man bare vil – det vil alltid være noe nytt å lære seg. Og sånn må det være!  
Les mer

De beste teambuilding-aktivitetene

on 19.04.18 11:11 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
All work and no play makes Jack a dull boy, er det ordtak som sier. Og det er helt rett! I et kundesenter er det mye arbeid og stress, og derfor er det viktig å ta vare på de ansatte! En måte å gjøre det på er ved å arrangere sosiale tilstelninger, eller andre aktiviteter. Vi gir deg våre beste tips!  
Les mer

Derfor må du slutte med de interne epostene!

on 17.01.18 12:03 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Hvor mange ganger har du ikke opplevd å motta en epost som gikk til ørten andre mottagere. Plutselig svarer en på mailen, men glemmer å trykke ”svar alle”, og viktig informasjon går deg hus forbi. Når du plutselig er tilbake i loopen, er alt bare rot. Høres det kjent ut? Dette er hverdagen for veldig mange, men det trenger absolutt ikke å være slik!  
Les mer