At vi er over middels opptatt av kundeservice, og spesielt god kundeservice, er ingen hemmelighet. Det skal likevel sies at fremstilling av kundeservicesituasjoner i film og TV kan være ganske så morsomme – spesielt om det handler om dårlig kundeservice!
(Foto øverst: Skjermdump fra filmen Meet The Parents)
Scener som portretterer dårlig kundeservice er kanskje ekstra morsomt for oss som jobber med dette til daglig, men sannsynligvis ikke. Her har vi listet opp våre favorittscener fra film og TV, som viser hvordan man kanskje ikke burde oppføre seg som kundeservicemedarbeider (eller kunde?)
1. Meet The parents:
I denne scenen får vi virkelig se hvor irriterende det kan være å møte på rigide medarbeidere, som joda, følger sine fastsatte rutiner, men likevel ikke evner å tilpasse seg kunden i det hele tatt. Det hele blir ganske morsomt (så lenge det bare er film)
2. Bridesmaids (muligens noe NSFW og veeeldig lang. Du er herved advart)
Ja, hva skal man si? Kanskje den største lærdommen her er å aldri gå inn i en krangel med kunden. Denne scenen er dog ekstrem, men like fullt er den hysterisk morsom
3. The Office
Å forholde seg til et manus i arbeidet kan absolutt bidra til at kundeservicemedarbeiderne husker rutiner og viktige spørsmål man må stille, men dette betyr ikke at det skal følges slavisk. Her er et veldig godt eksempel på dette fra serien The Office
4. Little Britain
Man kan si både det ene og det andre om serien Little Britain, men at de i denne scenen har tatt det å være fullstendig rigid, på kornet, det er det ingen tvil om. Vi har vel alle på et eller annet tidspunkt møtt på medarbeidere som virkelig ikke ønsker å være til hjelp. (selv om dette heldigvis ser skjer svært sjelden)
5. Falling Down
Kunden har alltid rett. Eller?
Det begynner å se ut til at den røde tråden i alle disse klippene vi deler, er at kundeservicemedarbeidere kan være fryktelig rigide. Slike ekstreme tilfeller som vi ser i disse eksemplene er selvsagt ikke noe vi kjenner oss igjen i, men det er jo det som gjør at scenene blir morsomme - ikke at Michael Douglas ser ut til å synes akkurat det
6. Love Actually
En juleklassiker for veldig mange. Denne scenen er også et godt eksempel på at det også bli for mye av det gode når det kommer til kundeservice
Har du noen du noen favorittscener med kundeservice?
