<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Kundeservicebloggen

Tommy Arnesen

Tommy Arnesen jobber som markedskonsulent i ProffCom. Han har bakgrunn fra kundeservice, salg, kommunikasjon, journalistikk, fotografi og markedsføring. Tommy har også en femåring mastergrad i medievitenskap fra Universitetet i Oslo

Recent Posts

Slik blir du klar for GDPR

on 15.02.18 07:00 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice HMS Markedsføring
GDPR. Disse fire skrekkens bokstaver, som i store deler av 2017 har generert store inntekter for foredragsholdere og advokater over hele landet. Hva er det egentlig? Og hvordan kan din bedrift komme i gang med å innfri kravene? For nå begynner det å haste!  
Les mer

Fire videoer om kundeservice du må se

on 08.02.18 11:00 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Foredragsholdere som snakker om kundeservice, snakker veldig ofte med store ord og benytter inspirerende historier om hvor god service de har opplevd på et eller annet tidspunkt. Her har du fire eksempler på nettopp dette!  
Les mer

Hvordan en dyktig leder kan gjøre hele forskjellen

on 30.01.18 12:01 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Kundeservice handler om å innfri kundens forventinger, og gjerne gi enda litt mer enn dette også. Denne jobben er det medarbeiderne våre som sørger for at blir gjort, men betyr dette at de har hele ansvaret for suksess? Så absolutt ikke. Deres leder er i stor grad avgjørende for utfallet  
Les mer

Lær deg å skuffe kunden, du også!

on 25.01.18 11:36 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Markedsføring
Mange har garantert kjent på følelsen av å hente ny bil fra forhandler. Man har en forventing om noe nytt og spennende, samtidig som at man kanskje også syns man har strukket strikken litt langt, med tanke på det økonomiske. Men mest av alt kjenner man glede! Hvordan kan dette ødelegges?   
Les mer

Derfor må du slutte med de interne epostene!

on 17.01.18 12:03 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Hvor mange ganger har du ikke opplevd å motta en epost som gikk til ørten andre mottagere. Plutselig svarer en på mailen, men glemmer å trykke ”svar alle”, og viktig informasjon går deg hus forbi. Når du plutselig er tilbake i loopen, er alt bare rot. Høres det kjent ut? Dette er hverdagen for veldig mange, men det trenger absolutt ikke å være slik!  
Les mer

Den dårligste kundeservicen i film og TV

on 15.01.18 10:00 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
At vi er over middels opptatt av kundeservice, og spesielt god kundeservice, er ingen hemmelighet. Det skal likevel sies at fremstilling av kundeservicesituasjoner i film og TV kan være ganske så morsomme – spesielt om det handler om dårlig kundeservice!  (Foto øverst: Skjermdump fra filmen Meet The Parents)  
Les mer

Dette er typene du må ansette til kundeservice

on 09.01.18 11:55 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
For mange er kundeservice selve hjertet i bedriften. Da gjelder det også å vite hvilke persontyper man skal ansette til å jobbe i kundesenteret. Nå er det januar igjen, og mange er på leten etter ny jobb. Hvem skal du ansette?  
Les mer

Dette skjer innen kundeservice i 2018

on 03.01.18 13:08 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi har nettopp gått inn i et nytt år, og det er store forventinger knyttet til hva vi kommer til å oppleve i vår bransje i 2018. Hva vil være de viktigste driverne for å lykkes med kundeservice i det kommende året, og hvilke endringer kommer vi egentlig til å se?  
Les mer

Så klag da!

on 12.12.17 13:29 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi er alle kunder av en eller annen tjeneste eller vare. Det kan være seg i firmasammenheng eller privat. Felles for alt er likevel at vi som kunder til tider kan være for dårlige til å gi tilbakemeldinger – gode som dårlige!  
Les mer

Derfor trenger din bedrift en chat-løsning på nettsidene

on 07.12.17 10:40 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Ehandel
Det er opplest og vedtatt at ehandel øker, behovet for god kundeservice øker i takt med økt salg og skal vi tro foredragsholderne, er chat og chatbots eneste vei å gå. Men hvorfor skal man egentlig ha en live-chat på sine nettsider?
Les mer

Nylige innlegg

Abonner på bloggen vår