<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Tommy Arnesen

Tommy jobber som markedskonsulent i ProffCom. Han er lidenskapelig opptatt av gode kundeopplevelser og teknologien som muliggjør fremtidens kundereiser, og selvsagt det å skrive om disse temaene!

Recent Posts

Oppskriften på verdens beste kundeservice

on 23.05.19 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Du husker garantert det beste måltidet du noensinne har spist. Det som gjorde dette måltidet så bra var sannsynligvis gode ingredienser og råvarer, satt sammen med presisjon av dyktige folk med dedikasjon og kjærlighet. Akkurat på denne måten skaper man god kundeservice, også. Men det betyr ikke at det er enkelt!  
Les mer

Slik imponerer du i intervjuet til kundeservicejobben

on 13.05.19 11:13 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Din jobbsøknad til stillingen innen kundeservice har overbevist, og nå er du en av de heldige som er kalt inn til intervju. Hvordan leverer du nå i intervjuet, og sørger for at det er nettopp du som stikker av med jobben? Et godt sted å starte er å se på hva du skrev i søknaden.  
Les mer

Slik skriver du jobbsøknad til en stilling innen kundeservice

on 06.05.19 11:05 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Rekruttering Personal
Når vi i ProffCom søker nye kundebehandlere, får vi oftest ekstremt mange søknader. Mange ønsker å jobbe innen kundeservice, men det er få som kommer gjennom nåløyet. Hvorfor? Når vi velger kandidater som skal komme på intervju, er det spesielt én ting vi ser på i søknaden, og det er ikke hvor mye erfaring man har fra før!  
Les mer

10 ting som må på plass for å skape god kundeservice

on 08.04.19 10:56 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi er opptatt av god kundeservice, det er det ingen tvil om. Men det er vanskelig å vite hvordan man gir kunden den beste behandlingen, uten å konkretisere nøyaktig hva vi faktisk gjør for å komme dit. Derfor ønsker vi å hjelpe deg i gang!
Les mer

Hvordan endre en dårlig bedriftskultur?

on 20.03.19 09:56 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Personal Ledelse
Kan kulturen i en bedrift ene og alene være med på å påvirke omsetning og levedyktighet? Ja, så absolutt. Derfor er kulturbygging noe av det viktigste man gjør internt i bedriften. Men hva gjør man så når resultatene uteblir og de ansatte ikke ser ut til å bry seg nevneverdig?  
Les mer

Kulturbygging på arbeidsplassen er mer enn bare vafler og lønningspils

on 13.03.19 10:34 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Personal Ledelse
Hvilken holdning ønsker du at dine medarbeidere skal ha når de våkner om morgenen? Ønsker du at de skal glede seg til å gå på jobb og ta fatt på arbeidsoppgavene, eller vil du helst at de kommer slentrende inn, litt for sent, med null arbeidslyst? Svaret er kanskje selvsagt?  
Les mer

Sales Team One | Episode 6

on 18.02.19 12:07 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Vlog
Ny sesong av Sales Team Ones egen videoserie. Etter et lite opphold er vi tilbake, med ny gnist og ny strategi for året. I denne episoden blir vi med når vi deltar på Kundeservicedagene 2019 på Scandic Fornebu. En av Nordens største konferanser for kundeservicebransjen  
Les mer

Fire solskinnshistorier fra kundeservice

on 12.02.19 10:25 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Markedsføring
Er det noe vi mennesker liker, er det gode historier. Er det noe vi liker enda bedre, er det god kundeservice. I dette blogginnlegget presenterer vi derfor fire historier fra kundeservicebransjen som på ulike måter viser utrolige kundeopplevelser.  
Les mer

Vil du ha kundens tillit? Start med å stole på medarbeiderne dine

on 07.02.19 08:29 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
«Beklager, men våre retningslinjer.. bla bla bla.» Hørt det før? Dette er en mye brukt strofe innen kundeservice når man føler man ikke har noen mulighet til å løse en sak. Men problemet er verken kunden eller saken. Det er mandatet kundebehandleren har- eller ikke har.  
Les mer

Hvorfor skal man jobbe med kundeservice?

on 23.01.19 12:56 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Er du en av dem som tror at en jobb innen kundeservice bare handler om å få kjeft av kunder hele dagen, og at alle dagene er helt like? Kanskje lærer du ingen ting av det heller? Da tar du ganske så feil!  
Les mer