<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Tommy Arnesen

Tommy Arnesen jobber som markedskonsulent i ProffCom. Han har bakgrunn fra kundeservice, salg, kommunikasjon, journalistikk, fotografi og markedsføring. Tommy har også en femåring mastergrad i medievitenskap fra Universitetet i Oslo

Recent Posts

Er det forskjell på kundeservice og kundeopplevelse?

on 13.08.18 08:50 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Kundeservice og kundeopplevelse er to ulike ord, og har naturlig nok to ulike betydninger. Dette betyr dog ikke at folk bruker termene korrekt, eller lar være å blande dem. Hva er egentlig forskjellen, og hva innebærer de?  
Les mer

Er du klar for nok en hektisk høst?

on 09.08.18 08:58 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Da er sommerferien (endelig) over, og vi er klare for å ta fatt på en hektisk høstsesong! Mange bedrifter vil i tiden fremover oppleve at trafikken øker og at det blir mer å gjøre. Men hva om det blir for mye? Skal vi virkelig ansette flere folk? Nå skal du få et nyttig tips!  
Les mer

Hvordan bli behandlet bra av en kundebehandler

on 01.08.18 10:50 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
«Det selskapet der har så elendig kundeservice». Hvor mange har ikke på ett eller annet tidspunkt sagt en lignende setning til venner eller kjente? Joda – mange selskaper har prestert å levere elendig kundeservice, men du kunne helt sikkert gjort en egeninnsats for å få litt bedre hjelp  
Les mer

Halve kundeserviceåret er over!

on 18.07.18 11:52 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Da var endelig sommeren, og fellesferien her. Mange tar seg nå noen velfortjente uker fri, for så å returnere til det som nok blir en hektisk høst. Men hva skjedde egentlig innen bransjen i første halvdel av 2018?  
Les mer

5 fordeler ved å være en leder

on 11.07.18 12:22 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Er du en sjef eller en leder? Utfallet av hva du svarer kan ha en langt større konsekvens enn hva du tror – for er du en leder, og en dyktig en som sådan, vil du ha langt større sjanse for å lykkes i jobben din, enn om du definerer deg som sjef  
Les mer

Hva gjør din kundeserviceavdeling i sommerferien?

on 04.07.18 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Er din bedrift en av de som har høysesong midt på sommeren, og opplever at trafikken tar helt av? Eller er det da dere har lavsesong? Uansett hvilket alternativ, må du ha en plan for håndtering av trafikken til kundesenteret. La oss se på hvordan du håndterer late dager, uten trafikk  
Les mer

Dette må til for å drive et bra kundesenter

on 26.06.18 11:53 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Kan man med suksess drive et kundesenter med kun en pc og en mobiltelefon? Det finnes sikkert en og annen solskinnshistorie, men hvordan kan man da analysere arbeidet som utføres, og hvordan kan man noen sinne vite hvordan man til enhver tid kan forbedre seg? Nei, det å drive et bra kundesenter krever en hel del. Vi forteller deg hva du må tenke på!  
Les mer

10 ferdigheter en kundebehandler må ha

on 19.06.18 09:49 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Vi kan ikke få understreket nok hvor viktig rett ansettelser til kundeserviceavdelingen er. Medarbeiderne dine står i frontlinjen og møter kundene dine daglig, og hjelper dem med stort og smått. Men hvilke ferdigheter burde en kundeservicemedarbeider egentlig ha?  
Les mer

Slik jobber en selger

on 14.06.18 10:46 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Salg
Finnes det en yrkesgruppe som møter mer fordommer enn selgere? Disse innpåslitne menneskene gjør vel knapt annet enn å ringe folk og plage dem? Eller er det faktisk verdiskapende arbeid de gjør? Enkelte vil nok bli overrasket over svaret  
Les mer

Hva gjør egentlig en kundebehandler i løpet av en dag?

on 06.06.18 13:05 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Kundebehandlerne, menneskene som sitter i frontlinjen og besvarer spørsmål og henvendelser fra kundene – hva er det de egentlig fyller dagene sine med? Er det kun telefonhenvendelser, eller skjer det andre ting også?  
Les mer