<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg
gratisography-326H

5 fordeler ved å være en leder

on 11.07.18 12:22 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Er du en sjef eller en leder? Utfallet av hva du svarer kan ha en langt større konsekvens enn hva du tror – for er du en leder, og en dyktig en som sådan, vil du ha langt større sjanse for å lykkes i jobben din, enn om du definerer deg som sjef
Les mer
fun-in-the-pool_925x

Hva gjør din kundeserviceavdeling i sommerferien?

on 04.07.18 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Er din bedrift en av de som har høysesong midt på sommeren, og opplever at trafikken tar helt av? Eller er det da dere har lavsesong? Uansett hvilket alternativ, må du ha en plan for håndtering av trafikken til kundesenteret. La oss se på hvordan du håndterer late dager, uten trafikk
Les mer
telefon_kundesenter

Dette må til for å drive et bra kundesenter

on 26.06.18 11:53 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Kan man med suksess drive et kundesenter med kun en pc og en mobiltelefon? Det finnes sikkert en og annen solskinnshistorie, men hvordan kan man da analysere arbeidet som utføres, og hvordan kan man noen sinne vite hvordan man til enhver tid kan forbedre seg? Nei, det å drive et bra kundesenter krever en hel del. Vi forteller deg hva du må tenke på!
Les mer
kundeservice_egenskaper_

10 ferdigheter en kundebehandler må ha

on 19.06.18 09:49 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering
Vi kan ikke få understreket nok hvor viktig rett ansettelser til kundeserviceavdelingen er. Medarbeiderne dine står i frontlinjen og møter kundene dine daglig, og hjelper dem med stort og smått. Men hvilke ferdigheter burde en kundeservicemedarbeider egentlig ha?
Les mer
kundeservice_arbeidsdag

Hva gjør egentlig en kundebehandler i løpet av en dag?

on 06.06.18 13:05 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Kundebehandlerne, menneskene som sitter i frontlinjen og besvarer spørsmål og henvendelser fra kundene – hva er det de egentlig fyller dagene sine med? Er det kun telefonhenvendelser, eller skjer det andre ting også?
Les mer
barbell-1839087_1280

Kundebehandlere blir aldri utlært!

on 09.05.18 09:47 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
«Man kan ikke lære en gammel hund nye triks». Den som fant opp dette uttrykket er løgner. I en kundeserviceavdeling kan man ha jobbet så lenge man bare vil – det vil alltid være noe nytt å lære seg. Og sånn må det være!
Les mer
StockSnap_3QX7WQCK52

Salg i kundeservice – hvordan lykkes?

on 03.05.18 09:31 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Salg
Mange bedrifter har et veldig klart skille mellom salgsavdelingen og kundeservice. Selgerne drar inn penger, og kundeservice koster penger. Dette er en håpløst unyansert måte å dele opp virksomheten sin på. Hvorfor ikke yte god kundeservice, samtidig som at man selger?
Les mer
mountain-2560534_1280

De beste teambuilding-aktivitetene

on 19.04.18 11:11 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
All work and no play makes Jack a dull boy, er det ordtak som sier. Og det er helt rett! I et kundesenter er det mye arbeid og stress, og derfor er det viktig å ta vare på de ansatte! En måte å gjøre det på er ved å arrangere sosiale tilstelninger, eller andre aktiviteter. Vi gir deg våre beste tips!
Les mer
DSCF1398

Slik reduserte Morgenbladet kundefrafallet og økte abonnementsalget

on 17.04.18 09:56 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Andelen av befolkningen som leser papiraviser synker jevnt og trutt. I en verden der vi stadig vekk blir mer og mer digitale, har Morgenbladet redusert kundefrafallet med 8,1 prosentpoeng fra 2014 til 2017! Hvordan har de gjort det?
Les mer
kutt_henvendelser til kundesenteret

Reduser trafikken til kundesenteret!

on 12.04.18 09:49 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Fulle innbokser, lang kø på telefonlinjene og en chat som aldri stopper opp! Høres dette kjent ut? For mange bedrifters kundeserviceavdelinger er dette hverdagen, men løsningen kan være enklere enn mange klarer å forestille seg!
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår