<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

ProffCom

Recent Posts

Året 2020 i ProffCom

on 18.12.20 10:11 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
Til tross for at det har gått inflasjon i bruken av orden “annerledessår”, er det nettopp det vi har vært igjennom i 2020. ProffCom har heller ikke vært spart for konsekvenser etter at Covid-19 ble et fenomen, men på veien har vi gjort en hel del spennende oppdagelser!  
Les mer

Dette er dårlig kundeservice

on 23.11.20 14:01 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
Dårlig kundeservice er nok noe de aller fleste har opplevd. Men folk har forskjellige oppfatninger av hva som er god- eller dårlig kundeservice: Enkelte har høye krav, og andre har litt lavere forventninger til servicenivået. Uansett oppfatning finnes det mye vi alle kan være enige om at kvalifiserer til å kunne kalles dårlig kundeservice.  
Les mer

Black friday i 2020 - hvordan påvirker det kundeservice?

on 29.10.20 09:06 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
Detaljhandel på nett har vokst jevnt og trutt her til lands de siste årene. 2020 er absolutt intet unntak. Per juli i år har norske nettbutikker sett en vekst på 30 prosent (Virke). Dette kommer vi nok også til å se påvirke årets utgave av Black Friday, som vi ellers forbinder med timelange køer og folkemengder som kriger om de beste tilbudene i en fysisk butikk.
Les mer

Outsourcing av kundeservice i 2020

on 13.10.20 16:29 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
Kalenderen viser 2020. Annerledesåret som svært få så for seg. Vi vet at mange bedrifter sliter, og at andre nesten aldri har gått bedre. Hva gjør dette med trafikken til kundeservice? Er kundene fornøyde? Har du nok folk på jobb? Har du kanskje måtte permittere eller si opp ansatte? Vår nye hverdag byr på utfordringer som outsourcing kan løse for deg.
Les mer

Kundebehandlere blir AI-trenere i ProffCom’s AI-Verksted

on 08.06.20 12:44 By | ProffCom | 0 Comments |
Mye er sagt om Chatbotter eller Virtuelle Assistenter, men alle er enig om at denne teknologien kommer til å overta store deler av kundebehandlingen i en nær fremtid. Innen bank er det allerede noen som sikter mot at 50% av kundehenvendelsene vil håndteres av kunstig intelligens i løpet av 2021.
Les mer

Hvis en chatbot er så smart, hvorfor kan den ikke lære seg selv?

on 22.04.20 13:29 By | ProffCom | 0 Comments | Kunstig intelligens Maskinlæring
   
Les mer

Ønsker vi å komme tilbake på kontoret?

on 01.04.20 11:45 By | ProffCom | 0 Comments | Personal
 
Les mer

ProffCom har den kundeservice kapasiteten du kanskje trenger nå.

on 23.03.20 12:51 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal
 
Les mer