<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg

Tommy Arnesen

Tommy jobber som markedskonsulent i ProffCom. Han er lidenskapelig opptatt av gode kundeopplevelser og teknologien som muliggjør fremtidens kundereiser, og selvsagt det å skrive om disse temaene!

Recent Posts

overflow_begrepsforklaring

Begrepsforklaring: Hva betyr egentlig overflow?

on 17.01.19 12:39 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Om du har lest mer enn ett innlegg på Kundeservicebloggen, er sjansen stor for at du har kommet over ordet overflow. Kanskje skjønte du da hva det innebar, og kanskje så du ut som et spørsmålstegn. Nå kommer forklaringen på hvorfor dette kan være et genialt begrep for veldig mange bedrifter
Les mer
kundeservice_2019_teknologi

Nok teknologiprat – nå må vi handle!

on 03.01.19 08:34 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
I store deler av 2018 har det vært prat om ny teknologi, bots, AI og alt annet som skal automatisere og forenkle hverdagen vår. Nå som vi har entret 2019, vil mange bedrifter måtte bevise at det ligger handling bak de ambisiøse ordene og futuristiske planene.
Les mer
det_handler_om_mennesker_episode_5

Det handler om mennesker | Episode 5

on 18.12.18 10:08 By | Tommy Arnesen | 2 Comments | Vlog
Episode 5 av "Det handler om mennesker" er også siste episode i 2018. I den forbindelse har vår salgsdirektør Robert gjort et intervju med administrerende direktør John-Arne om året, fremtiden og hva han skal i juleferien Julestemningen er til å ta og føle på her på kontoret, og vi gjør oss klare til et nytt år i 2019!
Les mer
KUNDESERVICEÅRET

Hva skjedde med kundeservice i 2018?

on 05.12.18 12:03 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
I januar kom vi med våre spådommer om hva som kom til å skje innen bransjen vår i løpet av året. Har noen av spådommene gått i oppfyllelse, og hvor bommet vi? Det er tid for ProffComs oppsummering av kundeserviceåret 2018!
Les mer
ingi_omnikanal

De mest leste artiklene på Kundeservicebloggen i 2018

on 03.12.18 09:07 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Året 2018 har vært et spennende år innen kundeservicebransjen. Mye nytt skjer stadig vekk, og vi forsøker å være de første til å skrive om det. Men overraskende nok (eller kanskje ikke), er det ikke det nye folk har lest mest om i året som snart er omme!
Les mer
piggy-bank-2889042_1280

Er det bare store bedrifter som kan spare penger på outsourcing?

on 30.11.18 09:24 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Outsourcing innebærer at man flytter en funksjon i bedriften til et annet selskap. Dette kan være alt fra IT til kundeservice. Hvorfor? I mange tilfeller handler det om lønnsomhet. Men hvor stort må selskapet være for at det skal gi noen effekt?
Les mer
det_handler_om_mennesker

Det handler om mennesker | Episode 4

on 29.11.18 12:11 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Vlog
Episode 4 i vår videoserie "Det handler om mennesker" er endelig ute. I denne runden tar vi dere med på en strategisamling for newbiz-gjengen, kundemøter og gir et unikt innblikk i vår avdeling i Tønsberg
Les mer
beard-confused-digital-nomad-874242

Hvordan få knallgod kundeservice til nesten halve prisen?

on 21.11.18 12:26 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Kundeservice koster penger, og ofte føler man at en kanskje ikke får så mye igjen for investeringen. Men det gjør man – men man kan også redusere denne kostnaden!
Les mer
black_friday_kundeservice

Slik forbereder du kundesenteret på Black Friday og julehandelen

on 14.11.18 11:01 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Ehandel
Det nærmer seg den mest erke-amerikanske kjøpefesten som finnes. Derfra og ut året vil de fleste butikker (fysiske som på nett) oppleve ekstrem økning i salg og omsetning. Hvordan tar du vare på kundene i denne perioden?
Les mer
chatbot-hva er det-og-hva-skal-du-med-det

Hva er en chatbot, og hva skal du med det?

on 08.11.18 12:20 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
I det siste har vi virkelig lagt fokus på AI og chatbots her på bloggen. Tidsriktig og viktig mener nok noen, men du lurer kanskje fortsatt på hva i alle dager du skal med en bot. Eller er du kanskje der at du fortsatt lurer på hva det er? Da er dette innlegget for deg!
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår