<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg
DSCF1987

Kjente problemstillinger innen kundeservice, og hvordan løse dem

on 02.10.18 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
I kundeservice er det vi gjør å løse kundens problemer. Likevel er det enkelte ting som stadig returnerer som problemstillinger. Disse er ikke knyttet til konkrete spørsmål kundene har, men det å skape gode kundeopplevelser. Hvordan gjør man det?
Les mer
onboarding_i_bedriften

Sørg for en god onboarding av nye medarbeidere

on 05.09.18 14:29 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Personal
Kontrakten er skrevet under, og første arbeidsdag for din nye medarbeider har endelig kommet. Sist var det kandidaten som skulle overbevise deg – nå må du sørge for at den nyansatte finner seg til rette, og faktisk får lyst til å bli værende i bedriften. Hvordan gjør du dette på best mulig måte?
Les mer
proffcom_videopilot

Pilotepisode på vloggen

on 04.09.18 10:37 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Vlog
Les mer
ingi_omnikanal

Slik lykkes du med omnikanal kundeservice

on 30.08.18 10:27 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Omnichannel, eller omnikanal, er et begrep som har vært snakket om i bransjen vår noen år. Men hva er det egentlig? Og kanskje viktigst av alt: hvordan kan du lykkes ved å ta i bruk denne teknologien?
Les mer
chatbot_for_sent_ute

Skal du lage din egen chatbot, er du for sent ute!

on 22.08.18 13:47 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi får helt tydelig ikke nok av chatbots og AI. Dette blir understreket av en artikkel i Dagens Næringsliv den 19. august. Men har din bedrift vurdert om dette er noe for dere? Toget kan nok være på god vei ut fra perrongen, om dere tenker at dette er noe dere kan lage selv!
Les mer
bar-city-commerce-1058277

Er det forskjell på kundeservice og kundeopplevelse?

on 13.08.18 08:50 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Kundeservice og kundeopplevelse er to ulike ord, og har naturlig nok to ulike betydninger. Dette betyr dog ikke at folk bruker termene korrekt, eller lar være å blande dem. Hva er egentlig forskjellen, og hva innebærer de?
Les mer
er du klar for hoesten

Er du klar for nok en hektisk høst?

on 09.08.18 08:58 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Da er sommerferien (endelig) over, og vi er klare for å ta fatt på en hektisk høstsesong! Mange bedrifter vil i tiden fremover oppleve at trafikken øker og at det blir mer å gjøre. Men hva om det blir for mye? Skal vi virkelig ansette flere folk? Nå skal du få et nyttig tips!
Les mer
brooke-cagle-193476-unsplash

Hvordan bli behandlet bra av en kundebehandler

on 01.08.18 10:50 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
«Det selskapet der har så elendig kundeservice». Hvor mange har ikke på ett eller annet tidspunkt sagt en lignende setning til venner eller kjente? Joda – mange selskaper har prestert å levere elendig kundeservice, men du kunne helt sikkert gjort en egeninnsats for å få litt bedre hjelp
Les mer
pretty-woman-1509956_1920

Halve kundeserviceåret er over!

on 18.07.18 11:52 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Da var endelig sommeren, og fellesferien her. Mange tar seg nå noen velfortjente uker fri, for så å returnere til det som nok blir en hektisk høst. Men hva skjedde egentlig innen bransjen i første halvdel av 2018?
Les mer
gratisography-326H

5 fordeler ved å være en leder

on 11.07.18 12:22 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Er du en sjef eller en leder? Utfallet av hva du svarer kan ha en langt større konsekvens enn hva du tror – for er du en leder, og en dyktig en som sådan, vil du ha langt større sjanse for å lykkes i jobben din, enn om du definerer deg som sjef
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår