<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg
ingi_omnikanal

De mest leste artiklene på Kundeservicebloggen i 2018

on 03.12.18 09:07 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Året 2018 har vært et spennende år innen kundeservicebransjen. Mye nytt skjer stadig vekk, og vi forsøker å være de første til å skrive om det. Men overraskende nok (eller kanskje ikke), er det ikke det nye folk har lest mest om i året som snart er omme!
Les mer
piggy-bank-2889042_1280

Er det bare store bedrifter som kan spare penger på outsourcing?

on 30.11.18 09:24 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Outsourcing innebærer at man flytter en funksjon i bedriften til et annet selskap. Dette kan være alt fra IT til kundeservice. Hvorfor? I mange tilfeller handler det om lønnsomhet. Men hvor stort må selskapet være for at det skal gi noen effekt?
Les mer
det_handler_om_mennesker

Det handler om mennesker | Episode 4

on 29.11.18 12:11 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Vlog
Episode 4 i vår videoserie "Det handler om mennesker" er endelig ute. I denne runden tar vi dere med på en strategisamling for newbiz-gjengen, kundemøter og gir et unikt innblikk i vår avdeling i Tønsberg
Les mer
beard-confused-digital-nomad-874242

Hvordan få knallgod kundeservice til nesten halve prisen?

on 21.11.18 12:26 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Kundeservice koster penger, og ofte føler man at en kanskje ikke får så mye igjen for investeringen. Men det gjør man – men man kan også redusere denne kostnaden!
Les mer
black_friday_kundeservice

Slik forbereder du kundesenteret på Black Friday og julehandelen

on 14.11.18 11:01 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Ehandel
Det nærmer seg den mest erke-amerikanske kjøpefesten som finnes. Derfra og ut året vil de fleste butikker (fysiske som på nett) oppleve ekstrem økning i salg og omsetning. Hvordan tar du vare på kundene i denne perioden?
Les mer
chatbot-hva er det-og-hva-skal-du-med-det

Hva er en chatbot, og hva skal du med det?

on 08.11.18 12:20 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
I det siste har vi virkelig lagt fokus på AI og chatbots her på bloggen. Tidsriktig og viktig mener nok noen, men du lurer kanskje fortsatt på hva i alle dager du skal med en bot. Eller er du kanskje der at du fortsatt lurer på hva det er? Da er dette innlegget for deg!
Les mer
chatbot_autmatisering

Kom i gang med chatbot. En ikke-teknisk innføring

on 01.11.18 10:22 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
Det skrives mye om chatbots for tiden. Ikke så rart, da dette en god stund har vært det nye store. Men mye av det man leser der ute er veldig teknisk. Derfor gir vi deg her en fullstendig ikke-teknisk innføring i hvordan en chatbot fungerer.
Les mer
kundeservice_dette_sliter_vi_med

Dette sliter vi med i kundesenteret

on 25.10.18 09:00 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Et kundesenter som går på skinner, uten lange svartider og med generelt høy kundetilfredshet må jo være selve definisjonen på den hellige gral innen kundeservicebransjen. Men er det der norske kundesentre befinner seg? Eller har vi litt mer å gå på?
Les mer
outsourcing_en_forklaring

Hva er outsourcing? En forklaring fra et kundeserviceperspektiv

on 17.10.18 08:15 By | Tommy Arnesen | 2 Comments | Kundeservice
Outsourcing, utkontraktering, konkurranseutsetting eller tjenesteutsetting. Alle ord som hver for seg betyr det samme: å sette ut en eller flere arbeidsoppgaver fra egen virksomhet til en ekstern aktør. Du lurer kanskje på hvorfor noen velger denne tilnærmingen i sin bedrift? La oss se litt nærmere på det!
Les mer
shane-rounce-755848-unsplash

Vil kundene dine egentlig ha en-til-en-kundeservice?

on 10.10.18 09:42 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
God kundeservice og fornøyde kunder er noe vi alle etterstreber. Det får vi til ved å gi en god opplevelse når kunden tar kontakt med oss etter at et problem har oppstått. Eller har kunden egentlig en interesse av å snakke med deg?
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår