<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg
kulur_pa_arbeidsplassen

Hvordan endre en dårlig bedriftskultur?

on 20.03.19 09:56 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Personal Ledelse
Kan kulturen i en bedrift ene og alene være med på å påvirke omsetning og levedyktighet? Ja, så absolutt. Derfor er kulturbygging noe av det viktigste man gjør internt i bedriften. Men hva gjør man så når resultatene uteblir og de ansatte ikke ser ut til å bry seg nevneverdig?
Les mer
lonningspils_kulturbygging

Kulturbygging på arbeidsplassen er mer enn bare vafler og lønningspils

on 13.03.19 10:34 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Personal Ledelse
Hvilken holdning ønsker du at dine medarbeidere skal ha når de våkner om morgenen? Ønsker du at de skal glede seg til å gå på jobb og ta fatt på arbeidsoppgavene, eller vil du helst at de kommer slentrende inn, litt for sent, med null arbeidslyst? Svaret er kanskje selvsagt?
Les mer
web_salesTeamOne

Sales Team One | Episode 6

on 18.02.19 12:07 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Vlog
Ny sesong av Sales Team Ones egen videoserie. Etter et lite opphold er vi tilbake, med ny gnist og ny strategi for året. I denne episoden blir vi med når vi deltar på Kundeservicedagene 2019 på Scandic Fornebu. En av Nordens største konferanser for kundeservicebransjen
Les mer
kundeservicehistorier_som_fenger

Fire solskinnshistorier fra kundeservice

on 12.02.19 10:25 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Markedsføring
Er det noe vi mennesker liker, er det gode historier. Er det noe vi liker enda bedre, er det god kundeservice. I dette blogginnlegget presenterer vi derfor fire historier fra kundeservicebransjen som på ulike måter viser utrolige kundeopplevelser.
Les mer
stole_paa_dine_ansatte

Vil du ha kundens tillit? Start med å stole på medarbeiderne dine

on 07.02.19 08:29 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
«Beklager, men våre retningslinjer.. bla bla bla.» Hørt det før? Dette er en mye brukt strofe innen kundeservice når man føler man ikke har noen mulighet til å løse en sak. Men problemet er verken kunden eller saken. Det er mandatet kundebehandleren har- eller ikke har.
Les mer
service_kundeservice_jobb

Hvorfor skal man jobbe med kundeservice?

on 23.01.19 12:56 By | Tommy Arnesen | 2 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Er du en av dem som tror at en jobb innen kundeservice bare handler om å få kjeft av kunder hele dagen, og at alle dagene er helt like? Kanskje lærer du ingen ting av det heller? Da tar du ganske så feil!
Les mer
overflow_begrepsforklaring

Begrepsforklaring: Hva betyr egentlig overflow?

on 17.01.19 12:39 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Om du har lest mer enn ett innlegg på Kundeservicebloggen, er sjansen stor for at du har kommet over ordet overflow. Kanskje skjønte du da hva det innebar, og kanskje så du ut som et spørsmålstegn. Nå kommer forklaringen på hvorfor dette kan være et genialt begrep for veldig mange bedrifter
Les mer
kundeservice_2019_teknologi

Nok teknologiprat – nå må vi handle!

on 03.01.19 08:34 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
I store deler av 2018 har det vært prat om ny teknologi, bots, AI og alt annet som skal automatisere og forenkle hverdagen vår. Nå som vi har entret 2019, vil mange bedrifter måtte bevise at det ligger handling bak de ambisiøse ordene og futuristiske planene.
Les mer
det_handler_om_mennesker_episode_5

Det handler om mennesker | Episode 5

on 18.12.18 10:08 By | Tommy Arnesen | 2 Comments | Vlog
Episode 5 av "Det handler om mennesker" er også siste episode i 2018. I den forbindelse har vår salgsdirektør Robert gjort et intervju med administrerende direktør John-Arne om året, fremtiden og hva han skal i juleferien Julestemningen er til å ta og føle på her på kontoret, og vi gjør oss klare til et nytt år i 2019!
Les mer
KUNDESERVICEÅRET

Hva skjedde med kundeservice i 2018?

on 05.12.18 12:03 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
I januar kom vi med våre spådommer om hva som kom til å skje innen bransjen vår i løpet av året. Har noen av spådommene gått i oppfyllelse, og hvor bommet vi? Det er tid for ProffComs oppsummering av kundeserviceåret 2018!
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår