<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg
kundesenteret_kapasitet_kunstig_intelligens

Kunstig intelligens økte kundesenterets kapasitet med 150 prosent

on 06.09.19 08:48 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Kunstig intelligens
Kunstig intelligens kan være både intelligent og uintelligent. Når man klarer å gjøre teknologien god, viser det seg at den nærmest kan utrette mirakler i en kundeserviceavdeling. Det gjorde i alle fall boost.ai med kundeservicen til SpareBank1 SR-bank.
Les mer
chatbots_er_hypen_over

Chatbots: Er hypen over?

on 19.08.19 13:05 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kunstig intelligens
Året er 2018, og alle snakker om chatbots og kunstig intelligens. Spol frem til i dag. Når var sist du hørte en solskinnshistorie om teknologien som skulle hjelpe oss med å skape enda bedre kundeservice? Selv om det kan virke som om hypen er over, er dette langt fra sannheten!
Les mer
sommerferie_viktighet

Verdien av å dra på ferie

on 31.07.19 11:00 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | HMS Personal Ledelse
Det er på tampen av fellesferien, og Norge begynner å våkne igjen etter komaen vi har vært i de siste 3-4 ukene. For deg som arbeidsgiver har det kanskje vært en utfordrende periode, men forskning viser at du kanskje vil se mer til dine ansatte resten av året, dersom de har tatt seg en god ferie!
Les mer
sommerferie_tips

Skap fantastiske kundeopplevelser – også i sommerferien

on 17.07.19 10:01 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Sommeren er her, og som ved enhver periode med ferieavvikling kan det fort bli mye å gjøre i kundesenteret. For å holde hodet over vannet, frem til resten av teamet ditt er tilbake fra ferie, er det en rekke tiltak du kan iverksette for å skape gode kundeopplevelser - samtidig som at du reduserer trykket i kundesenteret. Vi viser deg hvordan!
Les mer
KPI_I_Kundesenteret

De viktigste KPI-ene i kundesenteret

on 20.06.19 14:23 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Det er en ting å si man skal levere god kundeservice. Det er noe helt annet å være sikker på at man faktisk gjør det. Opplevelsen av kundeservice fra en kundes perspektiv er ofte subjektivt, men for oss som driver med dette daglig, er KPI-er den ultimate måten å måle at vi leverer det vi har lovet.
Les mer
outsourcing_kundeservice_kveldstid

Får kundene dine tak i deg når de har behov?

on 13.06.19 12:14 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Stenger du ned telefonene kl 16, og kaller det en dag vel gjennomført? Mange bedrifter praktiserer nettopp dette, men det er ikke nødvendigvis sikkert at kundene setter like stor pris på praksisen som dine ansatte gjør. Det finnes heldigvis noen gode alternativer for å løse problemet!
Les mer
oppskriften_pa_verdens_beste_kundeservice

Oppskriften på verdens beste kundeservice

on 23.05.19 11:04 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Du husker garantert det beste måltidet du noensinne har spist. Det som gjorde dette måltidet så bra var sannsynligvis gode ingredienser og råvarer, satt sammen med presisjon av dyktige folk med dedikasjon og kjærlighet. Akkurat på denne måten skaper man god kundeservice, også. Men det betyr ikke at det er enkelt!
Les mer
kundeservice_jobbintervju

Slik imponerer du i intervjuet til kundeservicejobben

on 13.05.19 11:13 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice Rekruttering Personal
Din jobbsøknad til stillingen innen kundeservice har overbevist, og nå er du en av de heldige som er kalt inn til intervju. Hvordan leverer du nå i intervjuet, og sørger for at det er nettopp du som stikker av med jobben? Et godt sted å starte er å se på hva du skrev i søknaden.
Les mer
Man writing curriculum vitae at his desk

Slik skriver du jobbsøknad til en stilling innen kundeservice

on 06.05.19 11:05 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Rekruttering Personal
Når vi i ProffCom søker nye kundebehandlere, får vi oftest ekstremt mange søknader. Mange ønsker å jobbe innen kundeservice, men det er få som kommer gjennom nåløyet. Hvorfor? Når vi velger kandidater som skal komme på intervju, er det spesielt én ting vi ser på i søknaden, og det er ikke hvor mye erfaring man har fra før!
Les mer
kundeservice_10_tips_for_aa_lykkes

10 ting som må på plass for å skape god kundeservice

on 08.04.19 10:56 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi er opptatt av god kundeservice, det er det ingen tvil om. Men det er vanskelig å vite hvordan man gir kunden den beste behandlingen, uten å konkretisere nøyaktig hva vi faktisk gjør for å komme dit. Derfor ønsker vi å hjelpe deg i gang!
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår