<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=600253143510456&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
123.jpg
Kundeservice i 2020 er preget av både høy og lav trafikk. Fleksibilitet er stikkordet

Outsourcing av kundeservice i 2020

on 13.10.20 16:29 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice
Kalenderen viser 2020. Annerledesåret som svært få så for seg. Vi vet at mange bedrifter sliter, og at andre nesten aldri har gått bedre. Hva gjør dette med trafikken til kundeservice? Er kundene fornøyde? Har du nok folk på jobb? Har du kanskje måtte permittere eller si opp ansatte? Vår nye hverdag byr på utfordringer som outsourcing kan løse for deg.
Les mer

Fremtidens kundeservice – når er det?

on 22.06.20 15:32 By | Ann Kristin Granlund | 0 Comments |
Det snakkes mye om AI og Chatbot, de store aktørene er godt i gang med dette og de mindre selskapene kommer nå etter. Men hva skjer etter dette, om 3 år, om 5 år og om 10 år! Det er det ingen som vet, men mest sannsynlig kommuniserer vi da på plattformer vi fortsatt ikke har hørt om!
Les mer

Kundebehandlere blir AI-trenere i ProffCom’s AI-Verksted

on 08.06.20 12:44 By | ProffCom | 0 Comments |
Mye er sagt om Chatbotter eller Virtuelle Assistenter, men alle er enig om at denne teknologien kommer til å overta store deler av kundebehandlingen i en nær fremtid. Innen bank er det allerede noen som sikter mot at 50% av kundehenvendelsene vil håndteres av kunstig intelligens i løpet av 2021.
Les mer

Hvis en chatbot er så smart, hvorfor kan den ikke lære seg selv?

on 22.04.20 13:29 By | ProffCom | 0 Comments | Kunstig intelligens Maskinlæring
Les mer
Tomme kontorer er ikke så skummelt som det ser ut

Ønsker vi å komme tilbake på kontoret?

on 01.04.20 11:45 By | ProffCom | 0 Comments | Personal
Les mer

ProffCom har den kundeservice kapasiteten du kanskje trenger nå.

on 23.03.20 12:51 By | ProffCom | 0 Comments | Kundeservice Personal
Les mer

Ikke lanser en virtuell assistent bare for å spare penger

on 12.02.20 12:59 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kunstig intelligens
Om du går med tanker om å investere i kunstig intelligens for å assistere kundene dine, er det viktig at du har en god strategi bak. Denne strategien kan innebære mye, men økonomi burde absolutt ikke være din største motivasjon. For kundene dine er vel ditt største fokus?
Les mer
proffcom_kundeservice_overflow

De mest leste artiklene på Kundeservicebloggen i 2019

on 30.12.19 11:19 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kundeservice
Vi er ved veis ende i 2019. Året har bydd på nyheter og en spennende utvikling i bransjen - til tross for at vi kanskje så oss litt skuffet. Men hva er det som egentlig har engasjert dere, leserne?
Les mer
2019_et_skuffende_aar

2019: et skuffelsens år

Helt i starten av dette året flagget vi at markedet i Norge begynte å bli modent for fremtiden innen kundeservice. AI, automatisering og selvhjelp skulle bli enda mer utbredt, og det skulle forhåpentligvis føre til mer effektiv kundeservice. Men vi er jo på ingen måte der enda!
Les mer
kunstig_intelligens_norsk

Kunstig intelligens på godt norsk

on 07.10.19 12:44 By | Tommy Arnesen | 0 Comments | Kunstig intelligens
Syns du det fort blir mange nye begreper å forholde seg til når foredragsholdere, bedrifter og andre forståsegpåere snakker om kunstig intelligens og chatbots? Du er ikke alene. I dette innlegget skal vi hjelpe deg på vei til å bli en mester i å bruke vanskelige ord og uttrykk som får deg til å virke kunnskapsrik når du snakker om AI.
Les mer
Alle innlegg

Nylige innlegg

Emner vi skriver om

Se alle

Abonner på bloggen vår